Page 28 - Rayonner chez Penningtons

Règles d’or

1. Chaque cliente est accueillie à son entrée dans le magasin ainsi que dans chacune des zones.

2. Chaque membre de l’équipe fait en sorte que la cliente soit émerveillée par notre environnement en magasin.

3. Chaque membre de l’équipe maîtrise les principes de l’ajustement de soutiens-gorge.

4. Chaque membre de l’équipe connaît 3 faits importants sur : nos soutiens-gorge, jeans, tenues de sport et chaussures.

5. Chaque membre de l’équipe connaît le nom de sa cliente.

6. Chaque membre de l’équipe propose deux articles supplémentaires à la cliente en cabine d'essayage.

7. Chaque membre de l’équipe est en mesure d’offrir une expérience ou des solutions OMNI canal.

8. Chaque membre de l’équipe fait la promotion de notre programme de fidélité et en met de l’avant trois avantages clés.

9. Chaque membre de l’équipe sert la cliente avec soin et la remercie de son achat.

Connecter. Personnaliser. Surprendre et émerveiller.

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