Page 2 - Alat Komunikasi

MENGOPERASIKAN ALAT KOMUNIKASI

A.Etika dan Etiket Berkomunikasi

Sebelum membahas mengenai etika dan etiket komunikasi terlebih
dahulu kita akan mempelajari tentang komunikasi. Dalam modul ini
kita akan mempelajari secara singkat saja dan untuk lebih
mendalamnya dapat anda pelajari pada modul Melakukan Konfirmasi

Keputusan Pelanggan.

1. Pengertian Komunikasi

Secara etimologi (bahasa), istilah komunikasi berasal dari bahasa
latin communicare yang artinya memberitahukan kemudian
berkembang ke dalam bahasa Ingggris menjadi communication yang

artinya proses pertukaran informasi, suatu obyek, ide, perasaan dan
yang lainnya. Istilah komunikasi kemudian di Indonesiakan menjadi
komunikasi yang artinya sama dengan communication.

Pembahasan komunikasi di modul ini lebih menekankan pada
komunikasi ditinjau dari segi psikologi. Alasannya, karena kita
sebagai pelaku komunikasi akan dihadapkan pada etika etika dan
etiket berkomunikasi. Kenapa kita harus menggunakan etika dan

etiket dalam melakukan komunikasi, karena dalam proses
komunikasi itu terdapat saling mepengaruhi antar komunikator dan

kominakan. Dalam melakukan tindakan, melakukan ucapan, dan
bersikap kepada lawan bicara kita, pasti ada motif (pengaruh) dari
dalam diri amsing-masing pelaku komunikasi. Di sini tentu saja yang
diharapkan dalam komunikasi di perusahaan adalah komunikasi

tersebut dapat berpengaruh baik terhadap perusahaan maupun
lawan bicara. Tapi, tentu saja tidak menutup kemungkinan ada
pengaruh yang jelek terhadap lawan bicara, dan umpan baliknya

akan merugikan perusahaan atau lawan bicara. Hingga terjadilah
bahwa komunikasi akan menimbulkan ketidakharmonisan hubungan
komunikasi.

2. Etika Komunikasi
Dalam melakukan komunikasi tentunya tidak terlepas dari etika

berkomunikasi. Walaupun jalannya komunikasi tersebut melalui alat
bantu atau media komunikasi, tetapi tetap harus mempertahankan