Page 100 - 科技與創新管理

(二)行為論
行為論企圖擺脫個人人格特質的角度，而著重於一個好的領導者的行為中，
是否具有某些獨特的行為，使其不同於其他的領導者。行為論中最有名的兩個研
究分別是由俄亥俄州立大學與密西根大學所進行，在俄亥俄州立大學研究中，將

領導行為分成「工作導向」與「人際關係導向」，其結果報告顯示高體恤高主動
的領導者比其他領導者更能使部屬有較高的激勵與工作滿足感；低體恤高主動的
領導者往往因為忽略部屬的感受而造成較低的工作滿足感，並引發抱怨、曠職等
行為；Robbins(2009)則認為在密西根大學研究中，以「關係導向行為」及「生產

導向行為」來區分有效領導行為與無效領導行為，其結果報告強烈支持領導者的
員工導向行為，他們認為員工導向的領導者與高的團體生產力、高工作滿足呈正
相關；而生產導向的領導者則與低的團體生產力及低的工作滿足感有正相關。此
外，領導行為的研究，分為兩觀點：

其一是以描述性的途徑來探討領導者工作的性質，學者 Yukl(2006)對領導者
行為的描述如下：(1) 工作忙碌且不懈怠 (2) 工作內容龐雜瑣碎 (3)與同事之外
人士互動溝通 (4)以口頭為主的溝通形式(5)決策歷程未具條理且具政治性(6)多

數的計畫是非正式的；(二) Mintzberg(1973)提出經理人十大角色：代表角色
(Figurehead)、領導角色(Leadership)、連絡角色(Liaison)、監視角色(Monitor)、
傳播角色(Disseminator)、發言人角色(Spokesperson)、創業家角色(Entrepreneur)、
危 機 處理 角色 (Disturbance-handler) 、資源分 配 角 色 (Resource) 、 談判 角色
(Negotiator)。

表 5-2 Mintzberg 經理人十大角色

類別 角⾊

代表角色(Figurehead)

人際角色(Interpersonal Role) 領導角色(Leadership)
連絡角色(Liaison)
監視角色(Monitor)

資訊角色(Informational Role) 傳播角色(Disseminator)
發言人角色(Spokesperson)

創業家角色Entrepreneur)
危機處理角色(Disturbance-handler)
決策角色 (Decisional Role) 資源分配角色(Resource)
談判角色(Negotiator)

4