Page 126 - 科技與創新管理

研究發展的演進

劉常勇(2009)研究發展是組織部門受到環境變遷影響最大。組織對於研究發
展功能的認定，隨著環境變化，有不同的觀點。Roussel, Sead, Erickson(1991)的
研究，將研究發展功能地位的演進歷程分為三個世代，而其中每一階段的演進，
都代表技術創新對於企業經營所起的重要作用。

第⼀代研發管理

第一代的研發管理，沒有明顯策略目標，研發與業務並沒有直接關聯。研發
活動主要由科學家與技術專家主導，企業高層不參與研發相關的決策。心態上將
研發視為可有可無的投資，研發活動採取成本控制方式，不期待研發成果對於組

織營運有顯著貢獻，因此研發部門都要主動向組織爭取研發預算。當組織面對財
務困難就會優先裁減研發經費。

第一代研發屬於組織內部特殊活動，行有餘力去做額外嘗試，不受體制限制

的研發也會產生意外驚人成果。例如，AT&T 的貝爾(Bell)實驗室曾發明電晶體，
帶動了電子產業。因為第一代研發之活動經常與企業經營策略相脫節，所以往往
重大創新成果未必被組織利用。例如 AT&T 並未受益於電晶體的發現，反而日
本新力公司利用電晶體製造家電產品，成為消費電子產業的領導廠商。

第⼆代研發管理

第二代研發管理，研發與業務逐漸產生連結關係，大都由業務部門提出需

求，而研發部門被動的配合。組織上會將業務目標相關的研發專案，採取矩陣管
理方式。研發活動依據專案的類型，採取不同的績效評估與管理方式。例如，基
礎研究仍由研發專業人員主導，沒有正式的專案管理，而績效衡量以同儕評估與
技術指標為主。在應用與產品開發，有關研發目標、預算、進度等會與業務部門
共同研商，採取專案管理以比較明確的經濟效益來評估研發活動。

第二代研發管理，雖然已將研發納入組織營運活動的一部份，但是研發仍以
配合性質為主，研發成果不被視為競爭優勢的主要成分。一般在技術成熟的產

業，或技術跟隨者的企業，大都採用第二代的研發管理觀念。例如，鋼鐵工業屬
技術發展成熟的產業，中鋼公司技術部門雖然也有從事基礎研究與新材料開發的
研發活動，但是技術部門主要任務仍以支援業務的新產品開發計畫與生產的製程
改進需求為主。