Page 88 - 科技與創新管理

因此虛擬組織可以整理歸納列出下列幾項重要特性：

1.以客為尊：當虛擬組織之特殊需求之狀況變動時，虛擬組織的經理人會開始雇
用臨時工作人員，租用機器設備，以及為了滿足每一個顧客特殊之需求狀況，虛
擬組織會將這些特殊之需求狀況所需要之基本客服業務外包給其它的組織去作
服務。在產品生命週期中，顧客的需求列為最優先考量。

2. 動態性結合之商業流程：企業活動隨著產品做動態組合，以因應市場變化。
不同的流程會由不同的虛擬團隊執行，而一個虛擬企業的成員可能同時參與多個

不同虛擬團隊。

3. 專業性技術分工：在虛擬企業的組合中，各自參與企業皆擁有其獨佔優勢的
核心技術，而所謂之核心技術是指企業所具備之專業性技術與能力，例如：會計

事務所之核心能力是以會計業務、資訊公司之資訊硬體或軟體開發為其核心技
術。

4. 分散式、跨時間、跨地域性合作形態：虛擬企業的成員可能分佈在世界各個

角落，彼此之間透過適當的通訊設備來進行溝通。

5. 強調企業間溝通與協調：在虛擬企業專業分工下，意見的溝通與協調為產品
設計與生產流程能夠順利進行的關鍵因素。

6. 企業間的資訊分享：在虛擬企業跨企業性的合作型態之下，企業間若要能夠
完善的溝通與協調，則必須透過各個企業的活動、資源與資訊適當的分享才能達
成。

7. 高自主性：各參與企業擁有高度自主權，其主要目標為完成其所參與之虛擬
團隊所交付的任務，此外各參與企業也擁有各自的企業目標與願景。

8. 異質系統的資料整合與管理：虛擬企業的參與企業可能有其各自使用的系
統，而在各家軟體系統資料結構不盡相同的情況下，如何能使同一筆資料為各參
與成員所運用，就有賴於一套資料構整合與管理的系統。

9. 虛擬企業文化的溝通：在虛擬企業跨國的合作中，不同企業文化間的合作，
必需能達成一定的共識，方能合作愉快。

10. 全球性的資源整合與管理：在虛擬企業發展至極致時，將是全球性的資源整

合與管理，對於一項新產品能夠快速的找出最合適的虛擬團隊組合。

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