Page 14 - Ruang Lingkup Customer Service (Part 1)

3. Menyapa dengan lembut dan berusaha menyebutkan nama pelanggan

Pada saat pelanggan datang, Customer Service harus menyapanya

terlebih dahulu. Usahakan menyapa dengan menyebutkan namanya

agar terasa lebih akrab.

4. Tenang, sopan, hormat, dan tekun mendengarkan setiap pembicaraan

Pada saat melayani pelanggan, Customer Service harus dalam keadaan

tenang, tidak terburu-buru, dan sopan dalam bersikap. Kemudian

tunjukkan sikap menghormati sekaligus berusaha memahami

pelanggan.