Page 16 - Ruang Lingkup Customer Service (Part 1)
P. 16
7. Bergairah dalam melayani dan tunjukkan kemampuan
Seorang. Customer Service harus menunjukkan pelayanan yang prima
dengan memahami keinginan dan kemauan pelanggan. Dalam
memberikan informasi ke pelanggan, Customer Service harus memiliki
kemampuan dan pengetahuan tentang produk sehingga pelanggan
dapat terbantu.
8. Jangan menyela atau memotong pembicaraan saat pelanggan berbicara
jangan menyela atau memotong pembicaraannya. Kemudian hindari
kalimat yang bersifat teguran atau sindiran, dan jangan berdebat
apabila terjadi sesuatu dengan pelanggan.
