Page 12 - Ruang Lingkup Customer Service (Part 1)
P. 12
Peranan Dasar Customer Service
Pada dasarnya pelayanan terhadap pelanggan tergantung pada pelayan yang
melayaninya. Namun, agar pelayanan menjadi berkualitas dan memiliki
keseragaman, setiap Customer Service perlu dibekali dengan pengetahuan yang
mendalam tentang dasar-dasar pelayanan. Kualitas yang diberikan tentunya harus
sesuai dengan standar tertentu yang diinginkan perusahaan. Tanpa standar tertentu,
Customer Service akan sulit untuk memberikan pelayanan yang berkualitas.
