Page 57 - Ebook Anak Guru Menggapai Impian_Zarius Rusli
P. 57
Perumahan
Type I untuk
karyawan
senior di
Rumbai
Jadi semua crew harus memberikan yang terbaik dan first class
dalam melayani permintaan-permintaan tersebut. Hasilnya, selama saya
bertugas mengelola department ini, banyak sekali kami mendapat
appresiasi, khususnya dari Top Management.
Perubahan yang mendasar yang saya lakukan saat saya bertugas
sebagai Team Manager Housing and Community Services adalah merubah
anggapan dan perlakuan terhadap para kontraktor-kontraktor yang
bekerja membantu di departemen saya. Sebelumnya para kontraktor ini
dianggap perusahaan sangat menggantungkan nasibnya kepada CPI. Bagi
saya, para kontraktor merupakan business partner yang setara dengan
CPI, dimana kita saling membutuhkan, saling tergantung dan harus saling
menghargai. Saya meyakini bahwa tanpa para kontraktor yang membantu
departemen saya, kami tidak akan pernah berhasil dalam memberikan
pelayanan yang prima kepada pelanggan, baik internal maupun eksternal.
Secara berkala saya mengadakan pertemuan-pertemuan formal dan
informal secara terbuka dengan para kontraktor-kontraktor tersebut.
44
