Page 9 - DOCSYS

๕

ั
สวนที่ 2 ความพงพอใจในโครงการฯ ดานกระบวนการ/ขนตอนการดําเนินงาน ดานเจาหนาท/บุคลากร
ึ
ี่
้
ผูใหบริการ ดานสิ่งอํานวยความสะดวก (n=15)

ระดับความพงพอใจ
ึ
ดานกระบวนการ/ขั้นตอนการ คาเฉลี่ย เกณฑการ
ดําเนินงาน ดี ดี ดี พอใช  ปาน ประเมิน
ที่สุด มาก กลาง

ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และ 8 6 1 0 0 4.47 ดีมาก
แนะนําขั้นตอนในการดําเนินงาน

การลําดับการอธิบาย ชี้แจง และการ 9 3 3 0 0 4.40 ดีมาก
ใหความรูในโปรแกรมจัดเก็บเอกสาร

ออนไลน DocSYS

การบริการดวยความรวดเร็ว 10 4 1 0 0 4.60 ดีที่สุด
กระตือรือรน

ระยะเวลาในการฝกอบรม 5 7 3 0 0 4.13 ดีมาก

รวมดานกระบวนการ/ขั้นตอนการดําเนินงาน 4.40 ดีมาก

ระดับความพงพอใจดานกระบวนการ/ขั้นตอนการดําเนินงาน
ึ
จากผูเขาอบรมมีความพึงพอใจ ดานกระบวนการ /ขั้นตอนการดําเนินงาน ในภาพรวม มีระดับความ
พึงพอใจ ดีมาก คาเฉลี่ย 4.40 ความพึงพอใจในรายขอ สรุปวา (ขอ 3) การบริการดวยความรวดเร็ว

กระตือรือรน ดีที่สุด คาเฉลี่ย 4.60 รองลงมาเปน (ขอ 1) ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนํา
ขั้นตอนในการดําเนินงาน ดีมาก คาเฉลี่ย 4.47 (ขอ2) การลําดับการอธิบาย ชี้แจง และการใหความรูใน
็
โปรแกรมจัดเกบเอกสารออนไลน Docsys ดีมาก คาเฉลี่ย 4.40 และนอยที่สุด (ขอ 4) ระยะเวลาในการ
ฝกอบรม ดีมาก คาเฉลี่ย 4.13 ตามลําดับ