Page 34 - דוח המבקר 2023
P. 34
מצלמות האבטחה
תחזוקת תוכנה: .4
•תוכנת FLIR Control Centerלניהול המצלמות מותקנת בגרסה שאינה
עדכנית (גרסה 9.2.1במקום גרסה 9.2.2מאפריל .)2023
חומרת הממצא :גבוהה
רמת התחזוקה הנוכחית נמוכה ,כאשר 80%מהתקלות אינן מטופלות ,תהליכי תיעוד וניהול
לוקים בחסר ,והיעדר SLAמחייב פוגע בפעילות השוטפת.
המלצות
קידום תהליך יישור קו מול חברת אפקון: .1
•להאיץ את התהליך ולאפשר התחלת עבודה שוטפת עם הספק. .2
•להגדיר SLAברור ומחייב כחלק אינטגרלי מההסכם וליישם בקרות לווידוא .3
.4
עמידה בו.
שיפור תיעוד וניתוח תקלות:
•לתעד באופן מלא את כל אירועי התחזוקה ולכלול:
•פילוח סיבות לתקלות.
•ניתוח היסטורית התקלות וזיהוי מגמות.
עדכון תוכנת הניהול:
•לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של ( FLIR Control Centerגרסה )9.2.2על
מנת למנוע פערי תפקוד ואבטחה.
פיקוח על ספק ויועצים:
•לוודא שמסמך SLAטכני נחתם על ידי חברת אפקון ומהווה חלק מהסכם
ההתקשרות.
•להבטיח פיקוח צמוד על ספק השירות והיועצים לשמירה על רמת שירות
גבוהה.
33
