Page 6 - Microsoft Word - MODUL SUPERVISI KELAS

LAMPIRAN : Materi Layanan

MEMBIASAKAN TIGA KATA AJAIB (MAAF, TOLONG & TERIMA
KASIH)

Manusia terlahir sebagi makhluk sosial yang saling membutuhkan satu sama lain
dalam kehidupannya. Interaksi dengan sesama dapat menimbulkan berbagai dampak positif maupun
negatif apabila kita tidak pandai menempatkan diri di dalam lingkungan. Untuk terciptanya
hubungan yang selaras dengan sesama, penggunaan etika berkomunikasi yang tepat sangat
memegang peranan penting. Komunikasi yang positif tentu akan memiliki dampak yang positif,
sebaliknya seringkali permusuhan terjadi, diakibatkan komunikasi yang negatif.

Tanpa disadari ada beberapa kata yang memiliki banyak manfaat 'ajaib', bahkan kata- kata
tersebut dapat membuat orang menjadi bahagia. Ada tiga kata ajaib yang dapat menjadi kunci
keberhasilan komunikasi dengan umpan balik (feedback) positif sebagaimana yang diharapkan oleh
komunikator (pemberi pesan). Tiga kata tersebut adalah kata “tolong”, “maaf”, dan “terima kasih”.
Tiga kata ini memiliki kekuatan yang luar biasa, jika diucapkan dengan cara yang benar dan tepat
waktunya. Efek positif dari penggunaan ketiga kata ini mampu mengubah lawan menjadi kawan,
mengubah benci menjadi cinta, bahkan menyulap amarah menjadi kasih sayang.

1. Tolong

Faktanya, memang kita sering terlupa bahwa meminta bantuan dapat dilakukan dengan
cara-cara yang lebih santun dan enak didengar. Mudah saja, cukup dengan menambahkan kata
“tolong", maka semua terdengar lebih baik. Apa sulitnya menambahkan satu kata di deret kalimat
permintaan bantuan itu? Menggunakan kata “tolong” tidak pernah merendahkan diri kita sebagai
orang yang meminta bantuan. Justru menandakan bahwa kita menghormati orang yang hendak
memberi bantuan kepada kita.

Kata “tolong” membuat kita lebih sadar akan kelemahan dan keterbatasan yang dimiliki.
Dengan mengucap “tolong” kita lebih mampu untuk menerima diri sendiri secara apa adanya, dan
melihat apa yang bisa dan tidak bisa kita lakukan. Kata “tolong” memberikan