Page 160 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21

๑๔๗

Walter (๑๙๗๘) ได้ให้ความหมาย “แรงจูงใจ” หมายถึง บางสิ่งบางอย่างที่อยู่ภายใน

ี
ตัวบุคคลที่มีผลท าให้บุคคลต้องกระท าหรือเคลื่อนไหวหรือมีพฤติกรรมในลักษณะที่มีเป้าหมายกล่าวอกนัย
หนึ่งคือ แรงจูงใจเป็นเหตุผลของการกระท า

ึ
ปฐมวงค์ สีหาเสนา (๒๕๕๗) ได้ให้ความหมาย “การจูงใจหรือความพงพอใจ” หมายถึง
ื้
ความรู้สึกหรือทัศนคติของบุคลากรที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งอนเกิดจากพนฐานของการรับรู้ค่านิยมและ
ั
ประสบการณ์ที่แต่ละบุคลากรได้รับและจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นสามารถตอบสนองความต้องการให้แก่
บุคลากรนั้นได้ ซึ่งระดับความพงพอใจของแต่ละบุคลากรย่อมมีความแตกต่างกันไปตอบสนองความ
ึ
ต้องการในสิ่งที่ขาดหายไปหรือสิ่งที่ท าให้เกิดความไม่สมดุลเป็นสิ่งที่ก าหนดพฤติกรรมที่จะแสดงออกของ

บุคลากรซึ่งมีผลการเลือกที่จะปฏิบัติในกิจกรรมต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม

กล่าวโดยสรุป “แรงจูงใจในการท างาน” หมายถึง กระบวนต่าง ๆ ทางร่างกายและจิตใจ
ื่
ถูกกระตุ้นจากสิ่งเร้าให้เกิดการแสดงออกทางพฤติกรรม เพอที่จะก่อให้เกิดจุดมุ่งหมายและเป้าหมาย
ที่ต้องการ

10
ทฤษฎีแรงจูงใจ
ทฤษฎีการจูงใจ มีที่มาจากการศึกษาของ Frederick (๑๙๑๑) ได้น าวิธีการศึกษาแบบ

ื่
วิทยาศาสตร์มาใช้กับการท างาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ระบบการจ่ายค่าตอบแทนเพอเป็นสิ่งจูงใจ
ต่อมานักทรัพยากรมนุษย์ได้ศึกษาพบว่า การจูงใจจะก่อให้เกิดความต้องการของมนุษย์ในที่นี้ได้แบ่งทฤษฎี

การจูงใจ ออกเป็น ๒ แนวทาง คือแนวทางตามเนื้อหา และแนวทางตามกระบวนการ ซึ่งในที่นี้จะกล่าวถึง

ี
ทฤษฎีตามเนื้อหาเพยงอย่างเดียวทฤษฎีเนื้อหาหมายถึงการจูงใจที่เน้นคุณลักษณะภายในของบุคลากร
ึ
ที่เน้นเรื่องการท าความเข้าใจว่าบุคลากรต้องการอะไร และจะท าอย่างไรที่จะท าให้บุคลากรเกิดความพง
พอใจ ความสัมพันธ์ระหว่างทฤษฎีเนื้อหาและทฤษฎีกระบวนการของการจูงใจมีประโยชน์ต่อผู้น าในการใช้
จูงใจบุคลากรในองค์การ ขั้นตอนในการจูงใจที่ผู้น าใช้ในการจูงใจบุคลากร มีดังนี้

๑. ทฤษฎี Abraham Maslow ทฤษฎีล าดับขั้นของความต้องการของ Maslow

(Hierarchy of Needs Theory) เกิดในทศวรรษที่ ๑๙๔๐ โดย Maslow (๑๙๔๓) แบ่งเป็น ๕ ขั้นตอน
ดังนี้ ขั้นตอนที่ ๑ ความต้องการทางร่างกาย (Physiological Need) หมายถึง ความต้องการอาหาร

เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค ความต้องการทางเพศ ความสะดวกสบาย เป็นต้น ขั้นตอนที่ ๒ ความต้องการ
ความมั่นคงปลอดภัย (Safety and Security Need) หมายถึงความต้องการได้รับการปกป้องจากอุปสรรค

และการออกจากงาน ความปลอดภัยการท างาน เป็นต้น ขั้นตอนที่ ๓ ความต้องการทางสังคม (Social

Need) หมายถึง ความต้องการเพื่อน ต้องการความรัก ความเป็นเจ้าของ เป็นส่วนหนึ่งทางสังคม ขั้นตอน
ิ
ที่ ๔ ความต้องการได้รับการยกย่องยอมรับ (Esteem Need) หมายถึง ความต้องการเป็นอสระ ต้องการ
การยอมรับ ได้รับการยกย่อง ได้รับเกียรติจากผู้อน เป็นต้น ขั้นตอนที่ ๕ ความต้องการบรรลุผลส าเร็จ
ื่

10 เรื่องเดียวกัน, หน้า ๔๒๖-๔๒๗.