Page 6 - OJA-01

คำ�นำ�

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้สัมฤทธิผลเกิดขึ้นได้จากปัจจัย

หลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยด้านบุคคลคือ คู่ความ ผู้ประนีประนอม

หรือคนกลาง ตลอดจนเทคนิคและวิธีการที่คนกลางนำามาใช้ใน

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท หนังสือเล่มนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะบอกเล่าถึง
เหตุการณ์และวิธีการที่จะใช้ในการจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้น รวมถึง

เทคนิคต่าง ๆ ตั้งแต่เริ่มกระบวนการไปจนสิ้นสุดการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

ที่ให้การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเกิดผลสำาเร็จ ผู้อ่านสามารถนำาข้อคิดและ
เทคนิคที่ได้ไปปรับใช้กับการทำางานและชีวิตประจำาวัน

คณะผู้จัดทำาหวังเป็นอย่างยิ่งว่า หนังสือ “ไกล่เกลี่ยให้เป็น...ผล”

จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ปฏิบัติงานด้านการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและผู้สนใจ

ทั่วไป

สำานักระงับข้อพิพาท

14-0092(000).indd 3 3/24/14 10:23 AM
_15-1382(000).indd 4 12/8/58 BE 10:34 AM