Page 8 - OJA-01
P. 8
หน้ำ
• เขาต้องการอะไรกันแน่ 83
• ปลดปล่อยอารมณ์ 93
• รับรู้ความรู้สึก 101
• สื่อกันให้ดี 107
• แยกคนออกจากปัญหา 113
• แยกอารมณ์ แยกมุมมอง 121
• ประชุมฝ่ายเดียวไปท�าไม 133
• ระดมทางออก 141
• เลือกทางไหน อิงกับอะไร 151
• ถ้าไม่ตกลงแล้วจะเกิดอะไร 163
• ชนะด้วยกันทุกฝ่าย 177
• ปิดการไกล่เกลี่ย 185
บรรณำนุกรม 193
_15-1382(000).indd 6 12/8/58 BE 10:34 AM
