Page 99 - OJA-01
P. 99
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 91
ที่แต่ละฝ่ายเรียกร้องแล้ว เราจึงควรต้องพยายามค้นหาว่ามีวิธีการอื่น
อย่างไรบ้างที่จะสนองตอบต่อความต้องการที่แท้จริงของทั้งสองฝ่ายได้
โดยไม่ยึดติดแต่กับวิธีการตามที่คู่กรณีเรียกร้องมาเท่านั้น
การที่เรามองว่า “ความต้องการที่แท้จริง” ของคู่กรณีเป็นอย่างไร
จะส่งผลต่อแนวทางการพูดคุยกันของคู่กรณี หากเรามองหรือเข้าใจ
“ความต้องการที่แท้จริง” เป็นอย่างหนึ่ง การพูดคุยกันก็อาจจะเป็นไป
ในแนวทางหนึ่ง แต่หากเรามองหรือเข้าใจ “ความต้องการที่แท้จริง” นั้น
เป็นอีกอย่างหนึ่ง การพูดคุยกันก็อาจจะเปลี่ยนไปอีกแนวทางหนึ่งก็ได้
ในกรณีเรื่องหนึ่ง คู่กรณีเป็นทหารที่ประจำาการอยู่ในค่ายทหาร
แห่งหนึ่งร่วมกัน สิบตรีคนหนึ่งได้ยืมเงินจากสิบเอกคนหนึ่ง เมื่อถึงเวลา
ต้องคืนเงิน ปรากฏว่าสิบตรีคนนั้นไม่มีเงินจะใช้คืน สิบเอกจึงได้นำาคดี
ไปฟ้องร้องต่อศาลจังหวัดแห่งหนึ่ง จนเกิดการไกล่เกลี่ยขึ้น
หากเรามองว่า “ความต้องการที่แท้จริง” ของสิบเอกรายนี้
ในการนำาคดีมาฟ้องร้องต่อศาลคือการต้องการเรียก “เงิน” คืน สิ่งที่เรา
จะมองเห็นคือ “ตัวเงิน” ที่จะต้องชำาระแก่กัน การพูดคุยกันก็จะเป็น
การ “ต่อรอง” กันเฉพาะยอดหนี้ที่จะต้องชำาระ จำานวนเงินที่ต้องผ่อน
และระยะเวลาในการผ่อน เพราะเรามองว่าความต้องการของสิบเอก
รายนี้คือต้องการ “เงิน”
14-0092(001-174).indd 91 3/1/14 9:50 AM
