Page 100 - OJA-01
P. 100
92 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
แต่หากเรามองในแง่มุมใหม่ว่า ความต้องการที่แท้จริงของสิบเอก
รายนี้ไม่ใช่เพียงแค่เงิน แต่เป็นความต้องการที่จะได้ “รับชำาระหนี้คืน”
สถานการณ์อาจจะเปลี่ยนไปอีกแบบหนึ่งก็ได้ ความแตกต่างในที่นี้
ไม่ใช่เรื่องการ “เล่นคำา” แต่เป็น “มุมมอง” ที่เรามีต่อปัญหาที่เกิดขึ้น
ในกรณีที่เกิดขึ้น สุดท้ายสิบเอกรายนี้ตกลงให้สิบตรีเข้าเวรแทน
การชำาระหนี้ส่วนหนึ่ง โดยคิดมูลค่าของการเข้าเวรแทนในแต่ละคราว
แล้วนำามูลค่าดังกล่าวไปหักชำาระหนี้ส่วนที่ค้าง หนี้ส่วนที่เหลือค่อยให้
สิบตรีรายนี้ผ่อนชำาระตามกำาลังของตน แต่ผลของการที่ยอดหนี้ลดลง
ด้วยการเข้าเวรแทนทำาให้สิบตรีรายนี้มีกำาลังที่จะผ่อนหนี้ส่วนที่เหลือ
ได้ดีขึ้น ในส่วนของสิบเอกก็ได้รับชำาระหนี้ตามที่ตนต้องการ เพียงแต่
หนี้ส่วนหนึ่งไม่ได้กลับมาในรูปของเงิน แต่เป็นประโยชน์ที่จะได้รับจาก
การไม่ต้องไปเข้าเวร และสามารถใช้เวลาส่วนนั้นไปทำาให้เกิดประโยชน์
อย่างอื่นที่มากกว่าการเข้าเวรได้
ดังนั้น ก่อนที่เราจะสามารถแก้ปัญหาหรือ “จ่ายยา” ให้ถูก
เราจึงจำาเป็นต้องเข้าใจให้ดีเสียก่อนว่า สิ่งใดเป็นเพียง “วิธีการ” ที่จะ
นำาไปสู่เป้าหมายที่คู่กรณีต้องการ และสิ่งใดกันแน่ที่เป็นสาเหตุ เหตุผล
และที่มาของการเกิดข้อพิพาทขึ้นอันเป็น “ความต้องการที่แท้จริง”
ของคู่กรณีแต่ละฝ่าย แต่การที่จะทำาให้เราเข้าใจสิ่งเหล่านี้ได้จำาเป็น
อย่างยิ่งที่เราต้องมี “การสื่อสาร” ที่ดีในการไกล่เกลี่ย
14-0092(001-174).indd 92 3/1/14 9:50 AM
