Page 17 - Customer Experience

Domeinspecifieke gegevens:
Mate van betrokkenheid:
- De doelgroep is zeer betrokken ten opzichte van vergelijkbare producten of diensten. Ze kopen regelmatig online kledij of juwelen aan. Dit door het ontdekken van webshops via sociale media.
- Het beslissingsproces bij de aankoop is kort en simpel. Het gaat hier over een kleine beslissing die snel gemaakt kan worden met een minimaal budget dat weinig impact heeft op het dagelijkse leven.
Mate van productbezit en -gebruik:
- 100 procent van de door ons bepaalde doelgroep bezit het product (juwelen).
- De factoren die van belang zijn bij de aankoop van het product:
prijs-kwaliteit
esthetiek
inspelen op trends
eenvoudige manier van bestellen transparante communicatie snelle levering
Merkspecifieke gegevens:
De mate van bekendheid van uw product/dienst:
- Het product is zeer bekend onder de doelgroep. Alle (potentiële) klanten dragen juwelen van verschillende merken.
- Momenteel is het marktaandeel van fivejwls minimaal maar er zit wel veel potentieel in. Met de nodige expertise is dit makkelijk uit te bereiden.
17