Page 140 - Modul Ajar Semester 2 DKK MPLB

i. Informasi Kepada Konsumen
Biasanya, setiap konsumen ada saja yang
melakukan tracking pada pengiriman barang yang dipesannya.
Dengan hadirnya manajemen logistik yang baik, maka
penyampaian informasi tentang distribusi suatu barang akan
bisa dilakukan secara lebih rapi.
j. Kepercayaan dari Konsumen
Tingkat kepercayaan konsumen yang lebih besar kepada
perusahaan akan hadir jika ada pelayanan terbaik, baik itu
dalam hal penyampaian informasi, ketepatan waktu, serta
pelayanan yang baik. Hal tersebut akan berujung pada
timbulnya loyalitas konsumen pada suatu brand.

4. Komponen Manajemen logistik
Komponen dalam manajemen logistik merupakan unsur-unsur yang
membentuk adanya aktivitas fungsi yang saling bekerjasama dan
terinteraksi dalam kegiatan pelayanannya. Komponen yang
dimaksud adalah:
a. Struktur lokasi fasilitas.
Keberadaan fasilitas yang berupa gudang, pabrik atau pengecer
merupakan komponen utama dalam layanan logistik. Karena
jauh dekatnya lokasi dari pemasok ke tempat penyimpanan
akan menimbulkan biaya transportasi yang tinggi.
b. Transportasi.
Transportasi merupakan komponen yang dapat menyelesaikan
layanan logistik kepada pihak pelanggan. Untuk itu kecepatan
pelayanan juga dipengaruhi oleh transportasi. Pelayanan yang
lebih cepat akan mampu memotong waktu produksi.
c. Persediaan.
Dalam fungsi manajemen logistik akan mengatur jumlah
persediaan barang yang harus dikeluarkan atau disalurkan dan
barang yang merupakan persediaan. Dengan demikian
komponen persediaan mampu mengendalikan jumlah dan
kualitas barang yang ada digudang.
d. Komunikasi.
Komponen komunikasi merupakan unsur penting dalam
manajemen logistik. hal ini terjadi karena komunikasi akan
mempengaruhi kecepatan informasi yang terintegrasi dengan
komponen lainnya. Dengan komunikasi yang baik melalui sistem
yang dibangun perusahaan akan lebih cepat dalam melakukan
pelayanan logistik.

Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis 123