Page 6 - En Bref CE 19 05 22

Sur les réseaux sociaux, nous comptons à présent 5203 followers sur la page Instagram de « Ethias
On Tour » grâce à un contenu de qualité qui a du sens pour les jeunes et les moins jeunes.
Seul KBC nous devance.

Pour l’avenir, il faut optimiser au maximum les moyens dont nous disposons et aider le business pour
atteindre les objectifs.

Il faut également tester d’autres canaux de communication tels que Tik Tok.

La Direction termine en précisant que nous sommes tous ambassadeurs de l’entreprise.

Un représentant du personnel demande à connaître le montant du budget alloué au sponsoring.

La Direction répond que 3.400.000 EUR sont prévus en 2022. Cela représente 7% de moins par
rapport au dernier budget de 2019. L’idée est de rationnaliser au maximum.

3. Guidewire

Notre représentant des cadres souhaite faire le point sur Guidewire, mais également connaitre la
vision du Comité de Direction sur l’environnement informatique dans lequel devront travailler les
collaborateurs d’Ethias endéans les 5 à 10 prochaines années.

A titre d’exemple, il faut savoir qu’aujourd’hui, nombre d’entre nous doivent, tout en gérant leurs
tâches administratives quotidiennes, maîtriser et naviguer entre différents environnements en vue
de rassembler la totalité des informations sur un client et ainsi pouvoir le renseigner au mieux :

- IMS
- Guidewire
- SalesForce
- My Oasis (cfr Incendie)
- SAP_BO
- Oasis (My Time, My Learning, …)
- Sharepoint

Sans parler de Outlook, la suite Office, Extranet_Ethias Connect, Espace Client, …
Tout cela demande une énergie considérable et une perte de temps qui altèrent la qualité du service
à nos clients.

En ce qui concerne Guidewire :

- Quel est le montant total des coûts (directs et indirects – consultants, …) liés à Guidewire
jusqu’à ce jour ?
- Le logiciel Guidewire doit faire l’objet, de manière régulière, d’une migration vers une
nouvelle version (à l’instar de Windows qui passe de la version 10 à la version 11, etc).

Au risque d’utiliser une version qui deviendrait obsolète, Ethias est probablement contrainte de
suivre ces évolutions :

 Quelle est la fréquence de lancement des nouvelles versions ?
 Quel est le coût d’implémentation pour le passage à une nouvelle version ?
 Quel est le « taux de personnalisation Ethias » qui a été apporté au logiciel par rapport à la
version standard ? Idéalement, cela ne devrait pas dépasser 10%.
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