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4. Situation NRB et article du Lpost du 28 mars 2023

Nous revenons sur l’article du 28 mars qui précise qu’Ethias fait du tort à sa filiale NRB.
C’est interpellant, et nous avons été interpellés par une partie du personnel à ce sujet.
NRB est notre filiale à 68 % et un article de telle nature, qui met en exergue la pression qu’Ethias met
sur son prestataire IT, alors que le contrat CommIT est rentable pour NRB, ce n’est pas une bonne
chose ! Dans une famille on lave son linge sale en famille et non dans la presse !! Si Ethias était coté
en bourse, cette sortie médiatique aurait inévitablement un impact négatif.
Qu’est-ce qui génère cette attitude de NRB ? Une partie de l’article parle des problèmes de GW (ce
que nous pouvons comprendre, rappelons que nous avons à maintes reprises évoqué ces problèmes,
même si on constate une amélioration), mais les incidents NRB ont été plus (trop) nombreux ces
derniers mois, et encore tout récemment avec l’espace Client qui était en panne.
Nous demandons à la Direction de mettre en place quelque chose pour que la relation avec NRB soit
sereine et que NRB nous accompagne dans nos projets. Ce n’est qu’en ayant une entreprise efficace
que nous aurons un avenir !

La Direction précise qu’elle ne souhaite pas vendre NRB. En effet, plus notre groupe est important et
plus nous assurons la pérennité de nos entreprises et de ses emplois.

Au-delà d’Ethias, l’IT est un élément stratégique fondamental pour les années futures.

Au-delà de NRB, le Groupe Ethias dispose de nombreuses composantes. Cela permet d’offrir une
palette de services à nos clients.

NRB existe depuis 32 ans et a été fondée à partir des équipes IT d’Ethias. Nous possédons 68% du
capital car nous utilisions 68% des services IT de NRB.
Depuis une dizaine d’années, NRB a décidé de réaliser sa croissance avec l’acquisition de différentes
sociétés. Cependant, aujourd’hui, nous sommes toujours le principal client de NRB !

Après l’épisode Guidewire, le contrat CommIT a été mis en place en 2020.
Or, force est de constater en 2022, que ce contrat ne donne pas totale satisfaction.
Après de nombreuses réunions, un nouveau contrat a été négocié mais celui-ci n’est pas encore signé
et un plan de transformation de NRB a été validé.

Il en découle une modification du CD de chez NRB, la désignation d’un nouveau CEO ad intérim et la
désignation d’un administrateur délégué pour encadrer ce nouveau CD.

Aujourd’hui, malheureusement, la situation reste problématique.

En notre qualité d’actionnaire majoritaire, il est de notre responsabilité d’avoir une attention très
forte sur la pérennité de NRB et de son personnel. La meilleure façon pour y parvenir, c’est d’avoir
une structure moderne qui répond aux évolutions du marché et des besoins de ses clients. Si tel n’est
pas le cas, à moyen terme, la structure et donc les gens qui y travaillent seront potentiellement en
difficultés.

NRB doit, maintenant et sur base de ces constats, faire le nécessaire.
Un management qui ne saurait pas prendre ses responsabilités dans la transformation, fait du tort à
son personnel. Le cas échéant, nous prendrons nos responsabilités. Une réunion est planifiée ce 27
avril.

Revenant sur l’article de presse évoqué, la Direction répond que si ces informations viennent
effectivement de NRB, il s’agit d’une erreur stratégique fondamentale et, sans doute, d’une faute.

La priorité d’Ethias est le groupe et les gens qui y travaillent !
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