Page 26 - Starbucks Coffee

CPM

(Competitive Profile Matrix)

Critical Succes Factors Starbuck Costa Coffee Dunkin Donat's
(Faktor Penentu Weight Rating Score Rating Score Rating Score
Keberhasilan)

Daya saing harga 0,20 4 0,80 3 0,60 2 0,40
Pangsa Pasar 0,10 4 0,40 4 0,40 3 0,30
Kualitas Produk 0,15 4 0,60 3 0,45 4 0,60
Loyalitas Pelanggan 0,05 4 0,20 2 0,10 3 0,15
Budaya Inovatif 0,05 2 0,10 3 0,15 2 0,10
Advertising 0,15 3 0,45 2 0,30 2 0,30
Kualifikasi dan pengalaman 0,05 4 0,20 3 0,15 4 0,20
manajemen
Posisi Keuangan 0,10 4 0,40 4 0,40 3 0,30
Ekspansi Global 0,10 3 0,30 2 0,20 3 0,30
Saham 0,05 4 0,20 3 0,15 3 0,15
TOTAL 1,00 3,65 2,90 2,80