Page 86 - Manual ofimática nivel II
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agresiva para obtener un buen servicio. Ellos/as
simplemente quieren un servicio que sea "libre de
complicaciones".
4.5. TIPOLOGÍA DE CLIENTES/AS
ACTITUD DEL/LA CLIENTE/A RESPUESTA DEL/LA QUE REALIZA EL SERVICIO
DISCUTIDOR/A
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Persona polémica y agresiva. Todo
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lo discute, le gusta llevar la
contraria al/la trabajador/a. -----------------------------------------------------
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Tiende a ser categórico/a.
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Examinar el servicio queriéndole
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buscar “pegas”.
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