Page 32 - Voyages et Groupe N°06

En 2007 est créé le premier site web vitrine de l’entreprise, il sera relooké en 2012, en attendant la troisième mouture prévue pour le début de l’année 2018. « Ce sera une belle innovation pour notre société », lance Christophe Inglart, qui n’a pas souhaité dé- velopper plus...
Changement de cap en 2009 avec l’arrivée d’une toute nouvelle brochure, « plus travaillée, plus visuelle », indique Sophie Inglart. Une vingtaine de pages rassem- blant des journées, des week- ends et des séjours. Avec des prix « à partir de... », et toujours à destination des groupes consti- tués, mais avec un rythme de parution qui n’est plus annuel. « Nous n’indiquions pas d’année en couverture, l’idée était de la faire perdurer sur deux années, voire plus, poursuit-elle. Rares sont, en e et, les clients qui re- prennent nos produits tels quels, il fallait toujours retravailler les programmes en fonction de leurs demandes. Cette brochure se voulait avant tout le reflet de ce que nous pouvions proposer, un support commercial ». Editée en 2009, elle perdurera jusqu’en 2011. A partir de cette année-là, il n’y aura plus de brochure dédiée aux groupes constitués. Ce qui ne veut pas dire pour autant que cette clientèle est délaissée, « mais il n’y a plus de démarches terrain, seulement du phoning », indique Sophie Inglart. Et des clients dèles. En 2010, ID Voyages rejoint le groupement Escapades, « l’o re proposée était en pleine cohérence avec ce que nous voulions faire », dit Christophe Inglart. Pourtant, en mars dernier, l’entreprise décide d’en partir, pour ne pas y avoir trouvé sa place. Se contentant désormais de vendre la produc- tion rassemblée en brochure, tel un distributeur classique.
En 2012, ID Voyages prend un nouveau virage en se rapprochant d’un confrère, les Autocars Del- grange, entreprise basée à Oost Cappel, près de Dunkerque. « Tout est venu d’une rencontre avec son dirigeant, Raymond Vincent, dans le cadre d’un appel d’o res, explique Christophe Inglart. Nous avions depuis quelque temps le souhait de nous développer sur du GIR car d’année en année, nous constations une diminution des groupes constitués. J’en dis- cute avec Raymond Vincent, qui souhaitait justement vendre son agence de voyages de Lille (il dispose, par ailleurs, de trois au- tres points de vente, ndlr), mem- bre du réseau Selectour ». L’a aire est conclue, et ID Voyages se dote de sa première agence de voyages (il n’y en aura pas d’au- tres depuis) qu’elle « ouvre » dans ses bureaux à Wingles. Pa- rallèlement, une brochure com- mune, Voyages en autocar, est éditée (chacun y apposant son propre logo). La production est conçue ensemble (même si Au- tocars Delgrange « en est le pi- lote », glisse Christophe Inglart), et les deux entreprises la com- mercialisent. Les points de ra- massage des clients ont été mu- tualisés. Toutes prises de décision sont font en commun. Quant à
EN CHIFFRES
savoir quel autocar e ectuera le voyage, « c’est simple, dit Chris- tophe Inglart, tous les pro- grammes e ectués vers le Nord sont réalisés à bord des véhicules d’ID Voyages, vers le Sud par Autocars Delgrange. Mais, ce n’est pas gé et tout dépend des disponibilités de chacun ». Sur cette production Voyages en au- tocar, ID Voyages réalise en moyenne 350 pax par an (80 la première année). Parallèlement, la brochure sert de référence pour la commercialisation auprès des décideurs groupes.
En 2015, Autocars Delgrange et ID Voyages décident même d’ac- quérir à parité une entreprise : Autocars et Voyages Deltour ba- sée à Bondues (59). Cette der- nière, axée uniquement sur le transport, cherchait un repreneur. « Nous souhaitions être implantés sur Lille car la métropole est un bassin de clientèle non négli- geable, explique Christophe In-
Chiffre d’affaires : 5,3 millions d’euros, dont 70% pour le transport et 30% pou le tourisme. Nombre de groupes : 160 dossiers réalisés en 2016 , soit 10 000 pax. Côté gIr : 400 pax.
Ventes : 80% de journées et 20% de séjours en groupes constitués ; 70% de journées et 30% de week-ends et séjours en gIr. Destinations privilégiées : les parcs d’attractions, les salons et l’angleterre en 2016 pour les groupes constitués ; Londres, amsterdam pour le gIr. Pro ls clientèle : 60% sont des associations et clubs, 20% des comités d’entreprise et 20% des scolaires. Nombre de véhicules : 44, dont 8 grand Tourisme et 7 Tourisme.
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