Page 14 - Voyages & groupe n°21

coup de démarchage ter- rain !
V&G : avez-vous rencontré des difficultés tant dans la mise en place de l’entreprise, que dans les relations avec les fournisseurs et les clients ? Alain Paoli : la principale difficulté résidait dans les relations avec les banquiers ! Certains d’entre eux refu- saient de m’accorder leur confiance jusqu’au jour où vous trouvez enfin celui qui accepte de vous accompa- gner dans votre aventure. Quant aux fournisseurs, les relations ont été bonnes, il en a été de même avec les clients. Tout a été relative- ment facile, avec évidem- ment beaucoup de travail, de rigueur, d’écoute...
V&G : la première brochure est parue quand ? Quel était son contenu ?
Alain Paoli : Solotour a édité sa première brochure dès l’année de sa création, donc en 1989. Elle était très arti- sanale ! Sur huit pages, elle rassemblait différents pro- grammes axés sur l’Europe, soit une vingtaine de pro- duits en tout. Elle a toujours fait l’objet d’une parution annuelle.
Jean-François Guieu : au- jourd’hui, elle fait plus de 300 pages et renferme près de 260 produits ! Son format actuel et sa mise en page datent maintenant d’une di- zaine d’années... Tous les
“
ans, nous nous posons la même question quant à l’uti- lité d’une brochure. Je pense que pour nos clients auto- caristes, le papier est encore important pour eux. L’avoir sur leur bureau, pouvoir la feuilleter... Pour Solotour, elle constitue un moyen de communication, une vitrine de ce que nous sommes en mesure de proposer, montrer la diversité de notre offre.
V&G:etlesiteweb?
Alain Paoli : nous avons évi- demment surfé sur la vague internet, c’était incontour- nable ! Il fallait y être. Jean-François Guieu : notre site est exclusivement dédié aux professionnels du tou- risme, après avoir obtenu un code d’accès. Ils peuvent y trouver notre brochure, bien sûr, et télécharger en marque blanche chaque pro- gramme qui les intéresse. D’autres produits sont éga- lement proposés, au côté d’un formulaire de contact. Parallèlement est en accès « libre » la partie présentant Solotour. Le site n’est pas marchand. Et puis, nous adressons, toutes les trois semaines environ, une newsletter sur tous types de produits, généralement liés
12 - Voyages & groupes 21 - FÉVRIER 2019
Il y aura toujours des gens qui voyageront en groupe
et en autocar.
”
àun
e thématique. Il peut
s’agir aussi de promotions.
V&G : en 1989, quelle image aviez-vous du secteur touristique ?
Alain Paoli : il y avait beau- coup de dynamisme chez les autocaristes, une véri- table envie de faire du voyage. Le potentiel client était énorme ! C’était difficile parce que l’on partait de rien, et en même temps fa- cile parce qu’on nous a fait confiance rapidement. Il est vrai qu’à l’époque, on n’avait finalement pas trop besoin de faire du commercial... Par ailleurs, il y avait encore de nombreuses petites et moyennes entreprises d’au- tocars. Aujourd’hui, cer- taines ont disparu, d’autres ont été absorbées. Bien sûr, il y avait déjà de la concur- rence, mais certainement moins agressive qu’au- jourd’hui. Marquée depuis par l’arrivée de tellement de nouveaux acteurs...
V&G : vous souvenez-vous des premiers clients ? Où sont-ils partis ?
Alain Paoli : le premier groupe que Solotour a fait voyager venait du Grau du Roi, de l’autocariste Trans-
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