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faire, l’association a fait appel à Leon Travel & Tourism pour conce- voir un spot de huit secondes qui sera di usé sur BFM TV, avant et après la météo (parallèlement une campagne radio sera menée sur BFM Business). « Soit un total de 576 spots sur BFM TV, et 178 de 30 secondes sur BFM Busi- ness, et ce tout au long du mois d’octobre 2017 », précise-t-elle. Un budget de 400 à 500 000 eu- ros a été alloué à cette opération. Un rappel est prévu pour 2018 et 2019, avec un budget pour chaque année de 200 à 300 000 euros. La campagne - elle mettra en vedette la coccinelle avec qui le client pourra « partir et revenir sans souci » - sera également relayée sur les réseaux sociaux, avec l’ambition d’atteindre les 5000 fans d’ici la n de cette an- née 2017, contre 500 aujourd’hui. « Cette campagne doit nous per- mettre de nous distinguer de nos concurrents en mettant en avant « la garantie en services » qui n’est pas proposée par les autres garants », souligne Alix Philipon, Présidente de l’APST, avant d’ajouter : « il faut prendre en compte le fait que l’association n’est plus en situation de quasi- monopole ».
Le partenariat avec BFM ne s’ar- rêtera pas là puisqu’il est question de lancer, dès cette année, des forums sous forme de roadshows dans cinq villes (pour commen- cer...) : Lille, Marseille, Lyon, Rennes et Strasbourg. Les jour- nalistes de la chaîne animeront les débats, qui seront retransmis en direct sur la page Facebook de l’APST.
En n, l’association annonce se rapprocher des associations de consommateurs à travers l’envoi de newsletters, l’organisation de petits-déjeuners d’informations ou encore en prenant rendez- vous chaque année pour expli-
quer ses missions face aux voya- gistes défaillants (« le rendez- vous annuel des consommateurs tourisme »). « Dans le cadre de la protection des consommateurs, nous avons la nécessité de com- muniquer avec eux, de les infor- mer, » rappelle Adriana Minchella, représentante du Tourisme d’ac- cueil de l’APST, soulignant par ailleurs l’élaboration d’une « charte de bonne conduite » en- tre adhérents et consommateurs.
« Les jeunes doivent faire entendre leurs voix »
La jeune génération n’a pas été oubliée. « Les jeunes sont souvent à l’écart de la vie de nos institu- tions, voire ne semblent pas concernés et sont éloignés des préoccupations du métier. C’est le constat qui est fait jour après jour dans notre profession, relève Georges Cid, vice-président de l’APST. Il faut les inciter à parti- ciper de plus près à la vie de l’association, d’autant que, pa- rallèlement, ils expriment leur souhait de faire entendre leurs voix ». L’objectif est donc que ces jeunes soient partie prenante pour préparer le futur. Dans ce cadre, l’APST a lancé le « Cercle de jeunes dirigeants », dont le premier a eu lieu courant avril, ainsi que des « a er-works APST ». Avec en projet de mener une étude sur les jeunes diri- geants de l’association pour ap-
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Les jeunes sont
souvent à l’écart de la vie de nos institutions, voire ne semblent pas concernés et sont éloignés des préoccupations
du métier. ”
préhender leur représentativité, leurs pro ls, leurs attentes et leurs préoccupations, de leur dé- dier aussi une journée, comme de relancer le « challenge du nouvel entrepreneur » pour lui redonner la place qu’il avait au- paravant (petit à petit marginalisé, il avait ni par disparaître).
Un coup de projecteur a égale- ment été donné aux délégués régionaux, pour qui il est prévu de mettre en place des journées de formation gratuites dans les grandes métropoles régionales (sous forme d’ateliers d’1h30 ré- pétés quatre fois, deux le matin, deux l’après-midi), comme de poursuivre les rencontres an-
34 - VOYAGES & GROUPES 05 - JUIN 2017
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