Page 39 - Voyages et Groupe N°5

de marque un peu bancale. Sur les Balkans, nous proposons des combinés de deux pays, voire de trois ou de quatre avec la Croatie, le Monténégro, l’Albanie et la Macédoine.
V&G:etlescity-breaks?
G.C. : il y a, bien sûr, une forte concurrence sur le marché du city-break. Mais nous prenons des engagements sur l’aérien et l’hôtellerie, c’est notre force d’avoir du stock sur des dates chaudes, notamment à Noël et pendant les ponts de mai. Bu- dapest est notre troisième des- tination et continue de se déve- lopper. Berlin marche bien. La demande reste forte sur Vienne. On pourrait aisément vendre Cra- covie, mais nous ne commercia- lisons pas de vols low cost pour le moment, à l’exception deTran- sVavia sur d’autres destinations
car la compagnie facilite le travail des professionnels.
V&G:quiddevosactionsen direction des agences ?
B.V. : il nous faut être le plus présent possible sur le terrain. Lors de mes déplacements en agence, je prévois de vraies for- mations - avec présentation po- werpoint - sur nos destinations encore trop mal connues. Les vendeurs ont besoin de notre ex- pertise, surtout sur des o res « escapades » tels les Pays baltes, Prague, Budapest, Vienne, Berlin, la Slovénie ou la Slovaquie. Nous misons encore sur les éductours. Ainsi, nous en avons organisé au Monténégro ces derniers mois, l’un pour montrer les incontour- nables de la destination, l’autre pour mettre l’accent sur son po- tentiel en matière de sports d’hi- ver. On a monté d’autres éduc-
Nous prenons des engagements sur l’aérien et l’hôtellerie, c’est notre force d’avoir du stock sur des dates chaudes, notamment à Noël et pendant les ponts de mai.
tours à la découverte des marchés de Noël de Zagreb, Varsovie et Cracovie, ainsi qu’un week-end à Riga. Sans oublier ce voyage d’exception entre Moscou et Saint-Pétersbourg ayant permis à des agences de tester le train express Sapsan. Nous di usons en outre des newsletters. Une récente mettait en avant une opé- ration de early booking sur les marchés de Noël à Vienne et Prague. En revanche, nous n’avons pas de site internet, nous ne faisons que du btob et il n’est pas prioritaire pour nous d’en créer un. Nous préférons conseil- ler l’agence au téléphone, d’au- tant qu’elle a bien souvent son client en face d’elle quand elle nous interroge. Et nous avons une page Facebook régulièrement actualisée.z
PROPOS RECUEILLIS PAR VINCENT DE MONICAULT
En entreprise
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VOYAGES & GROUPES 05 - JUIN 2017 - 39