Page 19 - Voyages et Groupe N°10

convictions, notamment celles liées aux questions environne- mentales.
Je travaille les groupes à partir de dix personnes et j’aimerais ne pas aller au-delà de 30 à 35 pax, justement pour pouvoir pro- poser des circuits inédits. Chez TAO, vous trouverez très peu d’op- tions dans nos programmes, tous les petits « plus » pouvant faire la di érence face à une o re gé- néraliste, sont inclus dans nos tarifs. L’important est d’établir des relations de con ance avec les clients, d’être à leur écoute, de travailler en toute transparence. Nous aimons les accompagner avec souplesse en proposant une o re modulable, que nous savons adapter à leurs attentes. D’où notre volonté de concevoir des produits uniquement à la carte. Et, il n’y a pas tant de tour-opéra- teurs sur l’Asie à travailler de la sorte. Nous avons donc toute no- tre légitimité.
V&G : quelle stratégie allez-vous appliquer pour votre année de lancement ?
S.B : TAO Voyages se concentre et se focalise sur les destinations qu’elle maîtrise de fond en com- ble. Nous avons nos réceptifs sur place, nous connaissons par cœur
le territoire et les endroits incon- tournables, nous y avons nos spots secrets pour o rir aux clients naux une expérience iné- dite...
V&G : vous opérez uniquement en btob... Pourquoi ?
S.B : je connais très bien le mar- ché btoc pour avoir pratiqué la vente directe auprès des comités d’entreprises et des amicales pendant plusieurs années. Mais, travailler en direct ne m’a pas convenu plus que cela, me re- connaissant plutôt dans le btob. D’où ma volonté de m’engager durablement aux côtés des agences à qui je fournis des pres- tations terrestres. J’ai fait le choix de ne pas traiter en direct avec les clients, qui, d’ailleurs, préfè- rent se tourner vers une agence qu’ils connaissent, se trouvant à proximité et gérant l’aérien. Je cible pour l’instant surtout les agences du bassin Rhône-Alpes et celles de la Suisse. Les départs s’e ectuent par conséquent de- puis Lyon ou Genève.
V&G : avez-vous déjà fait partir des groupes?
S.B : TAO Voyages vient de dé- marrer..., mais le premier groupe - constitué de 28 participants -
est parti à n du mois de no- vembre sur le Vietnam. Nous avons pris un immense plaisir à travailler sur ce dossier, nous avons traité avec une agence qui connaît très bien le client nal, et ce fut un bonheur de pouvoir lui proposer un programme cor- respondant en tout point à son groupe, tout en restant dans l’en- veloppe budgétaire préalable- ment dé nie.
V&G : quels sont vos objectifs pour 2018 ?
S.B : il me faut encore un peu de temps pour bien structurer TAO Voyages. Le lancement date que d’avril dernier... Je savais qu’en démarrant à cette période, la sai- son des groupes 2018 était déjà bien entamée sur nos axes de production. J’ai xé les objectifs à deux ans, et à ce jour, je reste dans le timing. Je compte réaliser sur la première année d’activité 250 000 euros de chi re d’a aires avec dix à 15 groupes.
V&G : quelle est votre politique à l'égard du réseau de distribu- tion? Et auprès des autocaristes ? S.B : je n’ai pas encore dé ni de politique particulière auprès du réseau d’agences de voyages, je me laisse là encore du temps pour étudier ce point. En re- vanche, TAO Voyages travaille déjà avec des autocaristes basés en région Rhône-Alpes...
V&G : avez-vous un site web dédié ?
S.B : TAO Voyages proposera dé- but 2018 un site web, exclusive- ment btob. Il devrait dévoiler quelques idées de programmes, une base de travail qui est mo- dulable à souhait. Chaque devis est conçu à la carte en fonction de la demande des clients. z
PROPOS RECUEILLIS PAR BLANDINE FLEURY
En entreprise
VOYAGES & GROUPE 10 - DECEMBRE 2017 - 19