Page 47 - Reglas de etiqueta frente a una persona con discapacidad

Resolución de
conflictos A VECES SURGEN CONFLICTOS

entre las personas con
discapacidades y los lugares que visitan para
divertirse, trabajar, recibir asistencia médica o
educación. Estos conflictos generalmente se producen
a causa de malos entendidos o falta de información. A
veces surgen conflictos entre personas con
discapacidades cuyas necesidades son opuestas. Por
ejemplo, una persona con problemas auditivos no
puede escuchar lo que se dice en una reunión si la
ventana está abierta, pero una persona con
sensibilidad química múltiple necesita que la ventana
esté abierta para poder respirar bien; una persona que
utiliza un perro guía puede entrar en oposición con
una persona con un trastorno de ansiedad y miedo
extremo a los perros.

Todas estas situaciones requieren flexibilidad,
paciencia, creatividad y comunicación abierta: esté
dispuesto a escuchar la perspectiva de la otra persona
y a aprender.

A veces la buena voluntad no es suficiente y las partes
tienen dificultades para resolver sus diferencias. En
estos casos, considere recurrir a los servicios de un
mediador competente.

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