Page 13 - Hatzvi 1126

‫המעבר המהיר בין הבנקים יוצא לדרך‪:‬‬

‫איך זה עובד?‬

‫לו לפחות למשך שלושה חודשים ממועד הגשת הבקשה‬ ‫אילו חלקים בחשבון לא ינוידו אוטומטית?‬ ‫שנים לאחר שהחלו לקדם את התוכנית בבנק‬
‫אלא אם נקבע אחרת בהסכם בינו לבין הבנק‪ ,‬כך שגם‬ ‫"הלוואות ואשראי (לרבות הלוואות לדיור)‪ ,‬פיקדונות‬
‫אם התחרט וביטל את הניוד‪ ,‬לא תהיה פגיעה בהטבות‬ ‫ותוכניות חיסכון‪ ,‬ניירות ערך שאינם ניתנים להעברה‪,‬‬ ‫ישראל‪ ,‬השבוע החלה לפעול המערכת החדשה‬
‫כספות ומוצרים פיננסיים המשועבדים לטובת הבנק‬
‫ובהנחות"‪.‬‬ ‫שתאפשר ניוד חשבונות בין בנקים באופן מקוון‪,‬‬
‫הגשתי בקשה להעברת חשבון‪ ,‬האם מותר לבנק ממנו‬ ‫להבטחת אשראי"‪.‬‬
‫מה עושים לגבי החלקים האלה?‬ ‫ללא עלות ותוך ‪ 7‬ימי עסקים‪ .‬אילו סוגי חשבונות‬
‫ביקשתי לעבור לנסות לשכנע אותי להישאר אצלו?‬ ‫"לגבי מוצרים שאינם מתניידים אוטומטית‪ ,‬על הלקוח‬
‫"כן ובלבד שניסיונות שימור אלו יעשו מבלי שיופעלו על‬ ‫ועל הבנק הישן להגיע להסכמות לעניין אופן ההתנהלות‬ ‫לא ניתן יהיה להעביר במסגרת השירות‪ ,‬ומתי‬
‫הלקוח לחצים לקבלת החלטה כאמור‪ .‬על הבנק הישן‬ ‫וההתחשבנות לאחר מועד המעבר"‪.‬‬
‫להבהיר ללקוח כבר בתחילת הפנייה כי מטרת הפנייה‬ ‫תוך כמה זמן החשבון יועבר מהבנק הישן לבנק החדש?‬ ‫הבנק יכול לסרב לבקשת ההעברה?‬
‫"ככלל‪ ,‬הניוד יתבצע תוך ‪ 7‬ימי עסקים מיום הגשת‬
‫היא לנסות לשמרו כלקוח בבנק זה"‪.‬‬ ‫בקשה תקינה לניוד‪ ,‬אך ניתן לבחור מועד מאוחר יותר‪,‬‬ ‫המון שאלות‪ ,‬אבל בעיקר תשובות‬
‫אם עברתי מבנק אחד לבנק אחר‪ ,‬האם אני יכול לחזור‬ ‫ובתנאי שהעברת הפעילות תתבצע עד ‪ 30‬ימי עסקים‬
‫מיום הגשת בקשה תקינה‪ .‬בחירה של מועד מאוחר יותר‬ ‫רפורמת המעבר בין הבנקים יצאה לדרך השבוע והלקוחות‬
‫בעתיד להשתמש במספר החשבון הישן שלי?‬ ‫יכולה להתבצע‪ ,‬למשל‪ ,‬על מנת לוודא כי עד להשלמת‬ ‫יוכלו להשתמש במערכת חדשה המאפשרת ללקוחות‬
‫"עם השלמת המעבר של הלקוח בין הבנקים‪ ,‬ובמידה ולא‬ ‫התהליך התקבל אמצעי תשלום חלופי‪ ,‬כמו כרטיס אשראי‬ ‫לעבור בין בנקים באופן מקוון‪ ,‬ללא עלות‪ ,‬בתוך ‪ 7‬ימי‬
‫נותרה כל פעילות בבנק הישן‪ ,‬החשבון ייסגר‪ .‬במקרה בו‬ ‫עסקים‪ .‬לאחר העברת הפעילות וסגירה אוטומטית של‬
‫תיוותר פעילות שאינה ניתנת להעברה ייסגר החשבון הישן‬ ‫מהבנק החדש"‪.‬‬ ‫החשבון בבנק הישן‪ ,‬ככל שלא נותרה בו פעילות נוספת‪,‬‬
‫לפעילויות חדשות מסוג הפעילות שהועברה‪ .‬אם לקוח‬ ‫האם לאחר הגשת בקשה למעבר חשבון באמצעות‬ ‫החיובים והזיכויים שיגיעו לחשבון הישן יעברו אוטומטית‬
‫מעוניין לחזור לפעילות פיננסית שוטפת בבנק הקודם‬
‫שלו‪ ,‬הבנק הקודם שלו יפתח לו חשבון חדש והוא יקבל‬ ‫המערכת המקוונת ניתן לבקש לבטל את הבקשה?‬ ‫לחשבון החדש במסגרת שירות "עקוב אחרי"‪.‬‬
‫"כן‪ ,‬הלקוח יכול לבטל את הבקשה לניוד עד לסוף היום‬ ‫המערכת‪ ,‬שפותחה במשך יותר משלוש שנים על ידי‬
‫מספר חשבון חדש"‪.‬‬ ‫המערכת הבנקאית‪ ,‬ובין היתר באמצעות מס"ב כגורם‬
‫מה נכלל בשירות "עקוב אחרי" (ניתוב)?‬ ‫ה‪ 6-‬של תהליך ההעברה"‪.‬‬ ‫מרכז של הפרויקט‪ ,‬אמורה לפשט בצורה משמעותית את‬
‫"שירות עקוב אחריי מאפשר העברה אוטומטית של‬ ‫אם הגשתי בקשה למעבר חשבון באמצעות המערכת‬ ‫תהליך המעבר הקיים כיום ואמורה לאפשר ללקוחות‬
‫הפעילות הפיננסית של הלקוח מהבנק הישן לבנק החדש‪,‬‬ ‫המקוונת‪ ,‬האם הבנק אליו ביקשתי לעבור יכול לסרב‬
‫במשך שנתיים מיום המעבר‪ .‬ניתוב הפעילות מקנה ללקוח‬ ‫לשפר את תנאי ההתקשרות שלהם מול הבנקים‪.‬‬
‫את הביטחון שכל חיוב או זיכוי שהוצגו בחשבונו הישן‬ ‫לבקשה?‬ ‫"על מנת להעביר את הפעילות מבנק אחד לבנק אחר‪ ,‬יש‬
‫ינותבו אוטומטית לחשבונו החדש‪ ,‬כך שניתן לשמור‬ ‫"הבנק יכול לסרב לבקשת הניוד רק במקרים הבאים‪:‬‬ ‫לוודא כי בבנק אליו מעוניינים לעבור קיים חשבון פעיל‪.‬‬
‫על רציפות בניהול החשבון‪ ,‬ללא צורך ביצירת קשר עם‬ ‫קיימת יתרת חוב בחשבון הישן שהבנק החדש לא מוכן‬ ‫לאחר מכן‪ ,‬יש להיכנס לאתר האינטרנט או לאפליקציה‬
‫הגורמים המחייבים את החשבון הישן (כגון חברת חשמל‬ ‫לקבל‪ ,‬קיימת יתרת זכות בחשבון הישן שלא עומדת‬ ‫של הבנק אליו מעוניינים להעביר את הפעילות ולהגיש‬
‫או חברת תקשורת) או מזכים אותו (כגון מעסיק המזכה‬ ‫במגבלות הבנק החדש‪ ,‬טרם חלפו שלושה חודשים ממועד‬
‫את החשבון במשכורת או המוסד לביטוח לאומי המזכה‬ ‫ביצוע ניוד קודם‪ ,‬הלקוח החל תהליך סגירת חשבון בבנק‬ ‫בקשה בהתאם"‪.‬‬
‫אותו בקצבאות למיניהן) ועדכונם בפרטי החשבון החדש‬ ‫אילו חשבונות לא ניתן יהיה להעביר באמצעות המערכת‬
‫שלו במהלך תקופת הניתוב‪ .‬לקוח יכול בכל שלב לבקש‬ ‫הישן‪ ,‬אי עמידה בכללי הנגיד מסיבה אחרת"‪.‬‬
‫לעצור את ניתוב הזיכויים והחיובים מהחשבון הישן‬ ‫במידה וקיימת בעיה במהלך תהליך המעבר‪ ,‬למי עליי‬ ‫המקוונת?‬
‫"חשבונות תאגיד או חשבונות שקיימת לגביהם מורכבות‬
‫לחשבון החדש"‪.‬‬ ‫לפנות?‬ ‫או מניעה משפטית כמו חשבונות מעוקלים‪ ,‬חשבונות‬
‫השירות כרוך בעלות?‬ ‫"הבנק החדש ישמש כתובת לכל פניות הלקוח המתנייד‪.‬‬ ‫נאמנות חשבונות המנוהלים על ידי אפוטרופוס וכיוצ"ב"‪.‬‬
‫"לא‪ .‬אחד מעקרונות הבסיס הוא שהניוד והניתוב הם‬ ‫עם זאת‪ ,‬גם הבנק הישן מחויב לתת מענה לפניות הנוגעות‬ ‫האם הרכב הבעלים בחשבון החדש חייב להיות זהה‬

‫ללא עלות ללקוח"‪.‬‬ ‫לפעילות שנותרה אצלו"‪.‬‬ ‫לזהות הבעלים בחשבון הישן?‬
‫פרטים נוספים ניתן למצוא באתר הייעודי של בנק ישראל‪.‬‬ ‫מה קורה לתנאים שהיו לי בבנק הישן עד למועד המעבר‬ ‫"ניתן יהיה להעביר פעילות מחשבון אחד לחשבון אחר‬
‫ללא כל פעולה נוספת כאשר יש זהות מוחלטת בין בעלי‬
‫בפועל?‬ ‫החשבון‪ .‬כאשר מתווספים בעלים לחשבון נדרשת הסכמה‬
‫"הלקוח זכאי שההטבות וההנחות בבנק הישן ישמרו‬ ‫של הבעלים הנוספים לתהליך‪ .‬לא ניתן יהיה לנייד בין‬

‫חשבונות כאשר יש גריעת בעלים"‪.‬‬

‫גליון מספר ‪30.09.2021 | 1126‬‬ ‫‪13‬‬