Page 23 - Employee Handbook

1 0 . D U T Y O F C A R E T O O U R

C L I E N T S

What is our duty of care?

R i g h t t o C a r e a n d a l l i t s r e p r e s e n t a t i v e s h a v e a l e g a l
a n d m o r a l r e s p o n s i b i l i t y t o k e e p o u r c l i e n t s s a f e f r o m
h a r m w h i l e t h e y a r e u s i n g a s e r v i c e o f f e r e d b y R T C .

T h i s r e s p o n s i b i l i t y i s k n o w n a s ' d u t y o f c a r e ’ .

M e a s u r e s t o p r o t e c t c h i l d r e n a n d a d u l t s f r o m h a r m b y
t h e p e r s o n s i n p o w e r o v e r t h e m i s k n o w n a s
‘ s a f e g u a r d i n g ’ .

Our duty of care standards:

W e w i l l k e e p o u r c l i e n t s s a f e f r o m h a r m , d u r i n g o r
a f t e r w o r k i n g h o u r s .
W e w i l l k e e p o u r c l i e n t s s a f e f r o m h a r m a n d
v i o l a t i o n s , i r r e s p e c t i v e o f t h e i r g e n d e r , e t h n i c i t y ,
r e l i g i o n , a b i l i t y o r c u l t u r e .
W e h a v e e s t a b l i s h e d a n d w i l l c o n t i n u e b u i l d i n g a n
e n v i r o n m e n t w h e r e s a f e g u a r d i n g o r h u m a n

t r a f f i c k i n g r i s k s a r e i d e n t i f i e d , c o n s i d e r e d a n d
m i n i m i z e d .
W e h a v e i n p l a c e m e c h a n i s m s f o r p r e v e n t i o n ,
r e p o r t i n g a n d r e s p o n d i n g .
W e r e s p o n d t h r o u g h o u r w h i s t l e b l o w i n g
m e c h a n i s m , a n i n d e p e n d e n t a v e n u e f o r

c o n f i d e n t i a l r e p o r t i n g .
W e a l i g n w i t h S o u t h A f r i c a n l a w t h a t e x p e c t s h e a l t h
w o r k e r s t o r e p o r t s u s p i c i o n o f c h i l d a b u s e .
W e e x p e c t o u r p a r t n e r s a n d a l l s t a f f t o a d h e r e t o
t h e s e s t a n d a r d s .

www.righttocare.org | 20