Page 161 - OIC 2024_E-Book
P. 161
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
2. การพื่ฒั นัาทรพื่ั ยากรมนัษุ ย์ โดยการลงทนัุ ในับคุ ลากรภัาคอตุ่ สาหกรรมประกนัั ภัยั จะชว่ ยใหเ้ จา้ หนัา้ ท่ สามารถึให้บริการอย่างม่คุณภัาพื่และต่อบสนัองต่่อความต่้องการของล่กค้าได้ด่
3. การส่งเสริมความร่้ด้านัการเงินั โดยการให้ความร่้ด้านัการเงินัแก่ประชาชนัจะช่วยให้ความเข้าใจในั ผลต่ิ ภัณั ฑ์ป์ ระกนัั ภัยั มากขนัึ โดยเฉพื่าะในัการเลอื กซีอื ประกนัั ทเ่ หมาะสมกบั ความต่อ้ งการของต่วั เอง
4. การประเมินัและปรับปรุง การประเมินัผลการดําเนัินังานัของระบบประกันัภััยอย่างสมําเสมอ เพื่ือนัํา ข้อเสนัอแนัะมาใช้ในัการปรับปรุงและพื่ัฒนัาให้ด่ขึนั จะช่วยให้ระบบม่ความยังยืนัและสามารถึต่อบ
สนัองต่่อเรืองท่คาดไม่ถึึงในัอนัาคต่ได้ด่ยิงขึนั
นัอกจากนั่ การขยายต่ลาดไปยงั ประเทศกําลงั พื่ฒั นัาทม่ อ่ ต่ั ราการเขา้ ถึงึ ประกนัั ภัยั ต่ํา กเ็ ปนั็ อก่ หนังึ แนัวโนัม้ ท่นั่าสนัใจ โดยเฉพื่าะในัภั่มิภัาคเอเช่ย ท่ประชากรยังม่ความต่้องการประกันัภััยส่งแต่่ยังขาดการเข้าถึึงบริการนั่ ซีึงบริษัทประกันัภััยจะต่้องม่ความรับผิดชอบต่่อสังคมและสิงแวดล้อมมากขึนั โดยการสนัับสนัุนัโครงการท่ม่ผลด่ ต่่อชุมชนั และพื่ัฒนัาผลิต่ภััณฑ์์ใหม่ๆ ท่ต่อบสนัองความต่้องการของล่กค้า เช่นั ประกันัสุขภัาพื่ท่ครอบคลุม โรคใหมๆ่ ดงั นันัั ธุรุ กจิ ประกนัั ภัยั ในัอนัาคต่จะต่อ้ งปรบั ต่วั และพื่ฒั นัาต่วั เองอยา่ งต่อ่ เนัอื ง เพื่อื ทจ่ ะสามารถึต่อบสนัอง ต่่อการเปล่ยนัแปลงทังในัด้านัเทคโนัโลย่และความต่้องการของล่กค้าอย่างม่ประสิทธุิภัาพื่
และปัจจุบันัเราอย่่ในัยุคท่ความไม่แนั่นัอนัเป็นัสิงท่ทุกคนัต่้องเผชิญและเต่ร่ยมการรับมือ การม่ประกันัภััย ท่เชือถึือได้ไว้ในัครอบครอง จึงกลายเป็นัสิงจําเป็นัสําหรับความมันัคงทางการเงินั ไม่ว่าจะเป็นัการคุ้มครองช่วิต่ หรอื ทรพื่ั ยส์ นัิ ความเชอื มนัั ในัระบบประกนัั ภัยั ไทยมค่ วามสําคญั อยา่ งมาก เพื่อื ใหผ้ บ่้ รโิ ภัคสามารถึเลอื กผลต่ิ ภัณั ฑ์์ ทเ่ หมาะสมและมนัั ใจทกุ การต่ดั สนัิ ใจ มาลองสํารวจปจั จยั ทท่ ําใหค้ นัไทยเชอื มนัั และเชอื ถึอื ในัระบบประกนัั ภัยั ไทย
1. การรบัรองจากหนัว่ยงานัทก่ํากบัดแ่ลสามารถึต่รวจสอบได้ทําใหเ้กดิความเชอืมนััในัระบบการประกนััภัยั
2. ความโปรง่ ใสและความชดั เจนั ของบรษิ ทั ประกนัั ในัการใหข้ อ้ มล่ ทช่ ดั เจนัเกย่ วกบั เงอื นัไขและขอ้ กําหนัด
ทําให้ผ่้บริโภัคเข้าใจผลิต่ภััณฑ์์มากขึนั
3. การศึกษาและสร้างความร่้เก่ยวกับข้อม่ลการประกันัภััย จะช่วยให้ผ่้บริโภัคม่ความเข้าใจและต่ัดสินัใจ
ได้ด่ขึนั
4. ความคุ้มครองท่เหมาะสมต่รงกับความต่้องการและความเส่ยงของล่กค้าทําให้ล่กค้าร่้สึกว่าต่ัวเองได้
รับการคุ้มครองท่ด่
5. การบรกิ ารลก่ คา้ ทด่ ่ เชนั่ การต่อบสนัองต่อ่ คําถึามอยา่ งรวดเรว็ และการเขา้ ชว่ ยเหลอื ในัชว่ งเวลาทล่ ก่ คา้
ต่้องการความช่วยเหลือ
กลา่ วคอื ระบบประกนัั ภัยั ไทยจะไดร้ บั ความเชอื มนัั จากผบ่้ รโิ ภัคผา่ นัหลายปจั จยั ทส่ ําคญั การมค่ วามโปรง่ ใส และความชัดเจนั เป็นัสิงสําคัญท่ช่วยให้ผ่้บริโภัคสามารถึเข้าใจผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยได้ด่ยิงขึนั เมือบริษัทประกันั สามารถึสอื สารรายละเอย่ ดเกย่ วกบั เงอื นัไขการคมุ้ ครอง เบย่ ประกนัั และการชดเชยอยา่ งชดั เจนั จะชว่ ยลดความ สับสนัและความไม่แนั่ใจในัใจผ่้บริโภัค ซีึงการให้ข้อม่ลท่ถึ่กต่้องและต่รงไปต่รงมาเก่ยวกับสิทธุิและหนั้าท่ของ ผ่้เอาประกันัภััยก็เป็นัสิงท่ส่งเสริมความเชือมันั นัอกจากนั่ ประสบการณ์ทํางานัและชือเส่ยงของบริษัทประกันัยัง เปนั็ ต่วั แปรสําคญั ทส่ ง่ เสรมิ ความเชอื มนัั ทงั การบรกิ ารลก่ คา้ ทม่ ค่ ณุ ภัาพื่และการต่อบสนัองความต่อ้ งการของลก่ คา้ เช่นั การต่อบสนัองต่่อข้อสงสัยและการช่วยเหลือในักรณ่เคลม ก็เป็นัต่ัวแปรสําคัญท่ช่วยส่งเสริมความเชือมันั
159
