Page 200 - OIC 2024_E-Book
P. 200
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
การกระทําของผบ่้ รโิ ภัค วสิ าหกจิ ขนัาดกลางและขนัาดยอ่ ม และ บรรษัท ภัาพื่จําลองเหตุ่การณ์ของการละเมิดความไว้วางใจ ประกอบด้วย
1. ค้นัหาความผิดพื่ลาดของผลิต่ภััณฑ์์หรือบริการ ประกันัภััยจากผ่้รับประกันัภััยและคนักลางประกันัภััย
2. สังเกต่ผ่้รับประกันัภััยและคนักลางประกันัภััยพื่่ด หรือกระทําบางประการ ซีึงขัดแย้งกับค่านัิยมของบริษัท ท่ยึดมันัอย่่
3. สังเกต่ผ่้รับประกันัภััยและคนักลางประกันัภััยพื่่ด หรือกระทําบางประการ ซีึงต่รงกันัข้ามกับค่านัิยมท่ผ้่สังเกต่ ยึดถึืออย่่
4. ด่ข่าวสารเก่ยวกับสภัาพื่แวดล้อมการทํางานัของ พื่นัักงานัท่ไม่ด่ภัายในัสถึานัท่ทําการของผ่้รับประกันัภััย และคนักลางประกันัภััย
5. ด่ข่าวสารเก่ยวกับการละเมิดกฎหมายหรือกฎเกณฑ์์ การควบคุมของผ้่รับประกันัภััยและคนักลางประกันัภััย เช่นั การฟัอกเงินั การคุ้มครองข้อม่ลส่วนับุคคล
6. ดข่ า่ วสารเกย่ วกบั การละเมดิ ขอ้ มล่ ของผร่้ บั ประกนัั ภัยั และคนักลางประกันัภััย ซีึงเปิดเผยสารสนัเทศท่เป็นัความลับ ของล่กค้า
7. ข้าพื่เจ้าม่ข้อพื่ิพื่าทกับผ้่รับประกันัภััยหรือคนักลาง ประกันัภััยในัเรืองการปฏิิบัต่ิงานัของพื่วกเขาเหล่านัันั เช่นั ขอ้ พื่พื่ิ าทเกย่ วกบั ความรบั ผดิ จํานัวนัคา่ สนัิ ไหมทดแทนัทไ่ ดร้ บั การไม่ต่่อสัญญาการให้บริการหรือการรับประกันัภััย
8. ข้าพื่เจ้าม่ข้อพื่ิพื่าทกับผ่้รับประกันัภััยหรือคนักลาง ประกันัภััยในัเรืองการปฏิิบัต่ิทางต่ลาด (market conduct) ของพื่วกเขาเหล่านัันั เช่นั การให้คําแนัะนัําท่ไม่เหมาะสม การบิดเบือนัความจริง ประเด็นัการเปิดเผยข้อม่ล
9. ข้าพื่เจ้าม่ข้อพื่ิพื่าทกับผ่้รับประกันัภััยหรือคนักลาง ประกันัภััยในัเรืองมาต่รฐานัการให้บริการของพื่วกเขาเหล่านัันั เช่นั ม่ประสบการณ์ความล่าช้า ความล้มเหลวในักระบวนัการ ปฏิิบัต่ิงานั
Forrester Consulting สํารวจเชิงปริมาณในัสาธุารณรัฐ สิงคโปร์ โดยสัมภัาษณ์ผ่้บริโภัค 2,046 คนั ผ่้จัดการวิสาหกิจ ขนัาดกลางและขนัาดยอ่ ม 314 คนั และผจ้่ ดั การบรรษทั 219 คนั โดยม่รายละเอ่ยดดังต่่อไปนั่
1.
2.
ผ่้บริโภัค ม่คุณสมบัต่ิดังนั่
• ม่อายุมากกว่า 20 ปี
• เป็นัเจ้าของผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยในัปัจจุบันั
• ผบ้่ รโิ ภัคอยา่ งนัอ้ ยรอ้ ยละ 10 ต่อ้ งเคยมป่ ระสบการณ์
ในัการเรย่ กรอ้ งคา่ สนัิ ไหมทดแทนัดา้ นัการประกนัั
วินัาศภััย
วิสาหกิจขนัาดกลางและขนัาดย่อม ม่คุณสมบัต่ิดังนั่ • ม่รายได้รายปีทัวโลกนั้อยกว่าหรือเท่ากับ 100
ล้านัดอลลาร์สิงคโปร์
• ม่พื่นัักงานัในัองค์กรทัวโลกนั้อยกว่าหรือเท่ากับ
200 คนั
• พื่นักั งานัระดบั ผจ้่ ดั การหรอื ระดบั สง่ กวา่ ซีงึ มอ่ ทิ ธุพื่ิ ล
หรืออํานัาจในัการซีือประกันัภััย
• เป็นัเจ้าของผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยในัสาธุารณรัฐ
สิงคโปร์ท่ยังม่ผลบังคับในัปัจจุบันั
• ลก่ คา้ อยา่ งนัอ้ ยรอ้ ยละ 10 ต่อ้ งเคยมป่ ระสบการณ์
ในัการเรย่ กรอ้ งคา่ สนัิ ไหมทดแทนัดา้ นัการประกนัั
วินัาศภััย
บรรษัท ม่คุณสมบัต่ิดังนั่
• ม่รายได้รายปีทัวโลกมากกว่า 100 ล้านัดอลลาร์
สิงคโปร์
• ม่พื่นัักงานัในัองค์กรทัวโลกมากกว่า 200 คนั
• พื่นักั งานัระดบั ผจ้่ ดั การหรอื ระดบั สง่ กวา่ ซีงึ มอ่ ทิ ธุพื่ิ ล
หรืออํานัาจในัการซีือประกันัภััย
• เป็นัเจ้าของผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยในัสาธุารณรัฐ
สิงคโปร์ท่ยังม่ผลบังคับในัปัจจุบันั
• ลก่ คา้ อยา่ งนัอ้ ยรอ้ ยละ 10 ต่อ้ งเคยมป่ ระสบการณ์
ในัการเรย่ กรอ้ งคา่ สนัิ ไหมทดแทนัดา้ นัการประกนัั วินัาศภััย
3.
198
