Page 204 - OIC 2024_E-Book
P. 204
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
ผลการศึกษาความเชือมันัของสาธุารณชนั ในัส่วนัของ ผ่้บริโภัค สรุปได้ดังนั่
• เงนัิ สว่ นัแบง่ เปนั็ สงิ แรกในัการเพื่มิ ระดบั ความไวว้ างใจ ในัสาขาการประกันัภััย
• ความเชือถึือเป็นัสิงสําคัญสําหรับผ่้บริโภัคทังหมด ยกเวนั้ ในัหวั ขอ้ การเรย่ กรอ้ งคา่ สนัิ ไหมทดแทนั ซีงึ สง่ ผลกระทบ ต่่อผ่้บริโภัคท่ม่การเร่ยกร้องค่าสินัไหมทดแทนัเท่านัันั
• ผ้่บริโภัคท่ม่การเร่ยกร้องค่าสินัไหมทดแทนัในัปีท่ ผา่ นัมา รายงานัวา่ ความรวดเรว็ และความเอาใจใสม่ ค่ วามสําคญั ส่งสุดเมือเปร่ยบเท่ยบกับหัวข้ออืนัๆ
ผลการศึกษาความเชือมันัของสาธุารณชนั ในัส่วนัของ วิสาหกิจขนัาดกลางและขนัาดย่อม สรุปได้ดังนั่
• ในัช่วงเวลาการศึกษานั่ ม่หลายหัวข้อท่ได้รับคะแนันั ส่งสุดนัับต่ังแต่่เริมต่้นัการศึกษา สิงนั่หมายถึึงโอกาสและ
ความต่อ้ งการเพื่อื ปรบั ปรงุ ความไวว้ างใจกบั วสิ าหกจิ ขนัาดกลาง และขนัาดย่อม ผ่านัการพื่ัฒนัาสมรรถึนัะท่เก่ยวข้อง
• แนัวโนั้มระยะยาวแสดงถึึงความต่้องการในัการ ปรับปรุงความไว้วางใจกับวิสาหกิจขนัาดกลางและขนัาดย่อม ซีึงเพื่ิมขึนัอย่างต่่อเนัืองต่ังแต่่เดือนัเมษายนั 2564
• การปรับปรุงผลการดําเนัินังานัในัด้านัความรวดเร็ว- การเร่ยกร้องค่าสินัไหมทดแทนั และเงินัส่วนัแบ่ง เป็นัสิงสําคัญ เร่งด่วนัในัการปรับปรุงความไว้วางใจ
สถึาบันัประกันัภััยชาร์เต่อร์ (CII) เปิดเผยข้อม่ล ผลการศึกษาความไว้วางใจเมือวันัท่ 8 กรกฎาคม 25676 ซีึงปรากฏิว่านัายหนั้าประกันัภััยอาช่พื่ (professional broker) ม่การปฏิิบัต่ิงานัเพื่ือสร้างความไว้วางใจและความเชือถึือ มากกวา่ สถึานัทจ่ ําหนัา่ ยกรมธุรรมป์ ระกนัั ภัยั โดยการเปรย่ บเทย่ บ ราคา ธุนัาคาร สถึาบนัั การเงนัิ เพื่อื การเคหะ และผร้่ บั ประกนัั ภัยั ผลการสํารวจความพื่ึงพื่อใจของผ่้บริโภัคปรากฏิต่ามต่ารางท่ 1
6 CharteredInsuranceInstitute,UK(2024),Valueofprofessionalbrokersrevealedbylatestpublictrustdata,https://www.knowhow.cii.co.uk/news/2024/value-of-professional- brokers-revealed-by-latest-public-trust-data
202
