Page 47 - Buku Pelan Strategik PPZ-MAIWP 2021-2025

Tahun 2021-2025

KPI 2 (Kepuasan Pelanggan):
Menambah pembayar baru sebanyak 10% peningkatan pada setiap tahun
berbanding tahun sebelumnya dengan menggunakan kekuatan pemasaran &
perkhidmatan pelanggan PPZ-MAIWP yang baik.

Keutamaan - Tinggi

BIL. PELAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB MULA AKHIR
1. Meningkatkan Database Prospek. BOL / BOD 2021 2025

2. Mengadakan kunjungan hormat ‘Personalise’ BOL 2021 2025
(Bussiness To Customer @ B2C).

3. Program Susulan Melalui Wakalah Care Line kpd BOL 2021 2025
Prospek VIP.

4. Promosi Kaunter Van Bergerak melalui Kempen BOL 2021 2025
Berkala Zakat On The Move”.

5. SMS / Email blast kepada prospek. BOD 2021 2025

6. Promosi MYWakalah & Kaunter Zakat Digital. BOL 2021 2025

7. Promosi Skim Kafalah Muzakki. BOL / BOD 2021 2025

8. Kempen Khas Hari Istimewa Pelanggan di Kaunter. BOL 2021 2025

9. Joint Venture/Smartpartnership. BOL / BOD 2021 2025

10. Meningkatkan kutipan potongan gaji zakat BOL / BOD 2021 2025
dengan mengadakan kempen setiap tahun.

11. Memasarkan Potongan Gaji Online BOL / BOD 2021 2025
(ptg.zakat.com.my).

12. Program Riadah / Komuniti Bersama Semua Pihak BOL 2021 2025
Berkepentingan.

13. Program Majikan Super @ Terpilih (Mesra Majikan BOL 2021 2025
/ Kluster).

14. Projek Khas Syarikat Pelaburan Berkaitan BOL 2021 2025
Kerajaan (GLIC’s) & Tersenarai Awam (Berhad).

15. Projek Khas Ramadan & Disember Year End Zakat BOL / BOD / 2021 2025
(YEZ). BHEK

44