Page 52 - Buku Pelan Strategik PPZ-MAIWP 2021-2025
P. 52
PELAN STRATEGIK
KPI 5 (Kepuasan Pelanggan):
Memanfaatkan kecemerlangan khidmat pelanggan PPZ-MAIWP bagi mencapai
90% tahap kepuasan pelanggan di kaunter dan majikan pada setiap tahun.
Keutamaan - Tinggi
BIL. PELAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB MULA AKHIR
1. Menaiktaraf kaunter. BOL 2021 2025
2. Mempromosikan kaunter. BOL 2021 2025
3. Kompetensi Amil. BOD / BSM 2021 2025
4. Menyelesaikan masalah majikan dengan segera BOD 2021 2025
jika timbul isu-isu tertentu.
5. Mewujudkan sistem pembayaran potongan gaji BOD 2021 2025
zakat terkini dan lebih berkesan.
Keutamaan - Sederhana
BIL. PELAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB MULA AKHIR
1. Meneruskan Hari Bersama Pembayar. BOL 2021 2025
2. Maklumbalas pelanggan dan majikan potongan BOL / BOD 2021 2025
gaji.
49
