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le COllèGe aqmaT S’éClaTe:
LeS fOrMaTiOnS POUr COnSeiLLerS-venDeUrS SOnT MainTenanT DOnnéeS n’iMPOrTe Où eT n’iMPOrTe QUanD
Après avoir formé près de 100 conseillers-vendeurs en 2017, principalement pour vendre et conseiller la clientèle en pesticides ou en peinture, voilà que le Collège AQMAT revisite sa formule. Trop de quincailleries et centres de rénovation s’étant montrés frustrés en raison du calendrier xe de dates et lieux.
Désormais, on inverse la procédure : un propriétaire ou gestion- naire de quincaillerie, de centre de rénovation ou de boutique spécialisée exprime son besoin à isabelle Beausoleil, coordon- natrice du Collège aQMaT. Celle-ci accumule les intérêts et crée un groupe dès qu’il y a quatre inscriptions possibles.
Le groupe se concerte avec Mme Beausoleil pour s’entendre sur une date et un lieu qui conviennent à tous. Selon l’endroit choisi, le calcul des frais est établi et partagé entre les com- merces participants.
« On est dans l’ère du sur-mesure, du juste-à-temps, le Collège aQMaT n’y échappe pas », a rme isabelle Beausoleil.
Six formations présentement disponibles
Buts et objets du Collège AQMAT
L’action du Collège aQMaT se situe dans une logique d’a aires commerciales.
Tous nos formateurs sont en phase avec les deux objectifs naux des certi cations, à savoir :
• l’augmentation du panier moyen (facture moyenne) dépensé en magasin par les consommateurs grâce à un meilleur accompagne- ment, lequel se traduit par un plus grand engagement du conseil- ler-vendeur dans le projet ou le problème soumis par le client ;
• une amélioration de la délité des clients en vertu d’une qualité de service répondant à leurs attentes en termes de partages d’informations et de conseils, de connaissances techniques ainsi que d’une meilleure adéquation quant aux prix, à la qualité et à la quantité de produits et d’accessoires nécessaires.
Les formateurs gardent aussi à l’esprit que les marchands participants souhaitent que leur investissement pro te d’un retour prenant deux autres formes indirectes :
• une amélioration de la rétention de leur personnel grâce à un niveau de satisfaction plus grand dans l’accomplissement de leur travail ;
• unecertaineattractionpourrecruterdenouveauxemployés
dans le futur.
Dernier point non négligeable : l’aQMaT représentant TOUS ses membres et le Collège étant guidé par une approche éthique et universelle de formation, aucune marque ou produit n’est véhiculé dans les formations. Dans la même veine, aucun formateur encore actif avec un marchand, une bannière, un distributeur ou un fabricant ne pourra être accepté.
vente-conseil
• Certi cat en vente-conseil en quincaillerie de deux jours d’a lée
peinture
• Certi cation complète de 48 heures, donnée en trois modules de deux jours, séparés de quelques semaines
• Certi cation partielle par module de deux jours : techniques, déco et tendance, vente et conseil
• Examen d’équivalence de 2-3 heures, o ert à distance
pesticides
• Cours et examen B2 en deux jours d’a lée pour vente de produits pesticides de classes 4 et 5
à usage domestique
• Cours et examen B1 en une journée pour vente de produits pesticides de classes 1, 2 et 3 à usage agricole
36 janvier-février 2018 aqmaT maGazine
Pour plus de détails :
www.college.aqmat.org