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12 COMERCIO AWEMainta Diaranson, 19 Maart 2025
Mas leu cu benta unico:
E poder di balor di bida di cliente
CUSTOMER Lifetime Value (CLV), na Papiamento Balor di Bida di Cliente ta un negoshinan determina cuanto nan por permiti nan
metrica crucial pa cualkier negoshi buscando pa logra exito a largo plaso. CLV mes inverti den strategianan di retencion y adkisi-
ta representa e entrada total cu un cliente ta genera durante nan relacion cu bo cion di cliente mientras ta keda rendabel.
compania. Hopi negoshi ta enfoca principalmente riba adkiri clientenan nobo,
pero aumenta CLV ta permiti companianan maximisa ganashi door di retene y Aumenta CLV ta ofrece multiple bentaha, incluy-
nutri clientenan existente. Door di compronde CLV, negoshinan por tuma deci- endo rentabilidad mas halto, miho lealtad di
sionnan strategico tocante mercadeo, prijs, y servicio na cliente cu ta impulsa cliente, y gastonan di mercadeo mas abou. Un
crecemento sostenibel. negoshi cu un CLV halto por permiti su mes inverti
mas den experiencia di cliente, mercadeo person-
Pa calcula CLV, negoshinan mester analisa tres factor clave: balor promedio di alisa, y programanan di lealtad. Den contraste,
compra, frecuencia di compra, y duracion di bida di cliente. un compania cu un CLV abou mester constante-
E formula pa CLV ta: mente adkiri clientenan nobo pa keda na super-
CLV=(BalorPromedioDiCompra)×(FrecuenciaDiCompraPromedio)× ficie, hibando na gastonan di mercadeo mas halto
(DuracionDiBidaDiCliente) CLV = (Balor Promedio di Compra) \times y rentabilidad general mas abou. Enfoca riba CLV
(Frecuencia di Compra Promedio) \times (Duracion di Bida di Cliente) ta permiti negoshinan cambia for di benta a corto
plaso pa relacionnan di cliente a largo plaso.
Por ehempel, si un cliente ta gasta $50 pa pedido, haci cuatro compra pa
aña, y keda un cliente pa cinco aña, nan CLV ta $1,000. E number aki ta yuda Pa optimalisa CLV, negoshinan mester priorisa
retencion di cliente, aumenta frecuencia di compra,
y mehora compromiso di cliente. Ofrece program-
anan di lealtad, recomendacionnan personalisa, y
servicio na cliente excelente ta encurasha negoshi
ripiti. Ademas, strategianan manera ofertanan
combina, modelonan di subscripcion, y promo-
cionnan dirigi por aumenta frecuencia di compra.
Finalmente, fomenta un conexion fuerte cu clien-
tenan a traves di compromiso di medionan social,
encuestanan di feedback, y beneficionan exclu-
sivo ta fortalece relacionnan y impulsa balor a
largo plaso.
Door di enfoca riba CLV, negoshinan por crea un
strategia di crecemento sostenibel cu ta priorisa
rentabilidad a largo plaso riba ganashinan a corto
plaso. En bes di persigui constantemente clien-
tenan nobo, companianan cu ta optimalisa CLV
por construi un base di cliente leal cu ta genera
entrada consistente cu tempo. Compronde y
mehora CLV ta sigura un bentaha competi-
tivo, permitiendo negoshinan prospera den un
mercado aglomera mientras ta maximisa satisfac-
cion y retencion di cliente.
