Page 32 - Dieci lezioni di italiano B1 (Ciro Naddeo) (Z-Library)

G ipotesi con il verbo "dovere" bensì, oppure
Problemi di pagamento v la corrispondenza formale riguardo a a causa di

1 LEGGERE Una richiesta inaspettata

Ta Leggi e ordina cronologicamente le quattro mail.
• •

Gentili Signori, • •
Vi ringrazio per la rapida soluzione e per la gentile Gentile Signor Franchini,
offerta. abbiamo fatto un controllo sul Suo pagamento del
L. F. 5 novembre scorso (soggiorno in junior suite per
4 notti) e abbiamo verificato che al momento del
check out non ha pagato il costo totale, bensì solo
• quello della camera (665 euro). I costi per frigobar,

Gentili Signori, 4 colazioni, 3 cene e uso della spa per 2 persone pari
riguardo alla Vostra mail del 12 novembre scorso, a 1844 euro, sono ancora da pagare.
in cui mi chiedete l'autorizzazione a prelevare dalla Per questo Le chiediamo l'autorizzazione a prelevare
mia carta la somma di 1844 euro, Vi comunico che dalla Sua carta di credito la somma indicata.
nell'ultimo anno non ho mai soggiornato nel Vostro Per maggiori chiarimenti La invitiamo a scriverci
albergo. Sono venuto all'hotel Salandri solo una oppure contattarci telefonicamente.
volta 3 anni fa, precisamente nel mese di marzo. Cordiali saluti, Elena Bucci
In quell'occasione tra l'altro non ho preso una Customer care - Salandri Hotel Wellness & SPA lJ
junior suite, bensì una singola, e solo per due notti.
Insomma, deve esserci un errore. Vi prego di verificare
r=
meglio.
Cordiali saluti, Luigi Franchini

•

Gentile Signor Franchini,
sono lieta di comunicarle che non ci deve nulla.
A causa di un errore del sistema Le abbiamo inviato
una richiesta di pagamento che riguardava un altro
cliente. La preghiamo di scusarci. Con l'occasione
La informiamo che abbiamo deciso di riservarle uno
sconto speciale del 40 per cento. La promozione è
valida per tutto il mese di agosto.
Con i nostri migliori saluti, Elena Bucci
Customer care - Salandri Hotel Wellness & SPA

Tb Collega le 3 colonne e ricostruisci frasi del punto Ta, come ne/l'esempio.

1. La invitiamo abbiamo deciso di riservarle uno sconto speciale.
2. Vi comunico comunicarle che non ci deve nulla.

3. Vi prego la rapida soluzione.
4. Sono lieta nell'ultimo anno non ho mai soggiornato nella vostra struttura.

5. La preghiamo scusarci.
6. La informiamo scriverci.

7. Vi ringrazio verificare meglio.

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