Page 34 - Dieci lezioni di italiano B1 (Ciro Naddeo) (Z-Library)

I I O IN PRATICA
Digiti uno. v bolletta Resti in linea. Roba da matti!

1 ASCOLTARE Risponde l'operatore 5442. 8 ® Te Ascoltate la seconda parte della telefonata al centro
~... ~ assistenza clienti e verificate le vostre ipotesi. Poi
1 ® Ta Ascolta la prima parte della telefonata a un centro I!] ~ .. rispondete di nuovo alle domande del punto Tb.
• Attenzione: * = asterisco. 2 iffl-,jr:)fflf@,) L'assistenza telefonica
assistenza clienti: per ogni messaggio indica i tasti
che digita {= seleziona) la persona che chiama.
l!J. ' . .
primo messaggio Per ogni lista, scrivi la parola giusta sotto l'immagine
corrispondente.
1 2
digitare I interrompere riempire

3 * çJ

/
secondo messaggio ---
1 2

3 * 1. ································ 2 . ................................ 3 ............................... .
.

ultimo messaggio bolletta I trimestre I operatore
1 2 ITALIA
GAS
Numero Olente: 1234
Perlodo: dal 3 marzo
al7magglo
3 * Olente: Aldo Mari
VlodeITlgll6
51100 Pistola
Quonto devo pagore?!t54.55 eurg
Tb In gruppi di 3. Osservate il disegno: secondo voi Entro quando devo pagare?
Entro 11 20 maggio
come continua la conversazione con l'operatore
del centro assistenza clienti? Fate ipotesi a partire 4 ................................ 5 ................................ 6 .............................. ..
dalle domande.

Qual è il problema? 3 PARLARE Ho un problema.
Che cosa vuole il signor Catucci?
3a Completa ogni espressione con due lettere. Poi ascolta
Che cosa risponde Bernardo, l'operatore?
di nuovo la seconda parte della telefonata e verifica.
Come si risolve il problema?

1. È terza volta che chiamo.
2. Siamo in blackout totale_ due giorni.
3. Resti_ linea.
4. Ma forse ha fatto il pagamento_ ritardo.
5. Roba_ matti!

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