Page 15 - Le E-merchandising

comparer et acheter des produits en utilisant simplement
leur voix, et les sites E-commerce devront optimiser leur

contenu pour les recherches vocales.

5. Blockchain et paiements décentralisés : Les technologies
blockchain pourraient révolutionner les systèmes de

paiement en ligne, en offrant des transactions plus
sécurisées, transparentes et décentralisées. Les monnaies
numériques et les tokens pourraient également faciliter les

programmes de fidélité et les systèmes de récompense.

6. Éthique et responsabilité sociale : Les préoccupations
environnementales et sociales continueront de gagner en

importance. Les consommateurs exigeront une plus
grande transparence sur l’origine et la durabilité des
produits, et les entreprises devront mettre en place des

pratiques de E-merchandising éthiques et responsables
pour répondre à ces attentes.

7. Omnicanal et expérience client unifiée : Les frontières

entre le commerce en ligne et le commerce physique
continueront de s’estomper, avec une expérience client
unifiée et cohérente sur tous les points de contact. Les

sites E-commerce devront travailler en étroite
collaboration avec les points de vente physiques pour offrir
des services intégrés, tels que le click-and-collecte ou les
retours en magasin.