Page 10 - Le E-merchandising

Études de cas et exemples concrets

✓ Analyse d’exemples de bonnes pratiques et d’erreurs à

éviter en E-merchandising

Voici quelques exemples de succès et d’échecs en matière de E-
merchandising :

Succès : Amazon

Amazon est un exemple de réussite en matière de E-
merchandising. Le géant du commerce en ligne a su optimiser

son site pour faciliter la navigation et la recherche de produits,
proposer des recommandations personnalisées et mettre en
place des ventes croisées et incitatives efficaces. Parmi les
bonnes pratiques d’Amazon, on peut citer :

▪ L’utilisation de l’algorithme « A9 » pour un système de
recherche performant et pertinent
▪ La fonction « Achat en 1 clic » qui simplifie le processus

d’achat et encourage les ventes impulsives
▪ Les recommandations personnalisées basées sur
l’historique de navigation et d’achat des utilisateurs

▪ Le programme de fidélité « Amazon Prime » qui propose
des avantages exclusifs et incite à la fidélisation

Succès : Zara

Zara, la marque de vêtements et d’accessoires, a su tirer parti

du E-merchandising pour offrir une expérience d’achat en ligne
attrayante et efficace. Les points forts de Zara incluent :

▪ Un design épuré et minimaliste qui met en valeur les

produits et facilite la navigation
▪ Des images de haute qualité présentant les articles sous
différents angles et portés par des mannequins

▪ L’intégration des avis clients et des informations sur la
disponibilité des produits en magasin
▪ Une application mobile conviviale qui propose des
fonctionnalités de réalité augmentée et des notifications

personnalisées

Échec : Un site E-commerce avec une mauvaise navigation