Page 4 - Le E-merchandising
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Comprendre le E-merchandising
Définition et importance du E-merchandising
✓ Les différents types de E-merchandising
✓ Les objectifs du E-merchandising (conversion, fidélisation,
etc.)
Le E-merchandising est une discipline du marketing digital qui
vise à optimiser la présentation, la promotion et la vente de
produits ou services sur un site E-commerce ou une plateforme
en ligne. Il s’appuie sur les principes du merchandising
traditionnel tout en s’adaptant aux spécificités du commerce en
ligne.
Importance du E-merchandising :
Le E-merchandising est crucial pour le succès d’un site E-
commerce car il influence directement la perception des
visiteurs et leur expérience d’achat. Un bon E-merchandising
permet d’améliorer le taux de conversion (nombre de ventes
réalisées par rapport au nombre de visiteurs), la fidélisation des
clients, le panier moyen et, finalement, la rentabilité de
l’entreprise.
Objectifs du E-merchandising :
Les principaux objectifs du E-merchandising sont les suivants :
▪ Attirer l’attention des visiteurs sur les produits ou services
▪ Faciliter la navigation et la recherche d’informations
▪ Inciter à l’achat grâce à des techniques de promotion et de
mise en avant
▪ Optimiser le processus d’achat et la satisfaction des clients
▪ Adapter la stratégie en fonction des comportements et des
préférences des clients
Les différents types de E-merchandising :
On peut distinguer plusieurs types de E-merchandising en
fonction des techniques et des supports utilisés :
