Page 3 - Soalan 1

SULIT* 2

Bahagian A [50 markah]

Bahagian A
[50 markah]

Jawab semua soalan.

1 (a) Terangkan maksud kemahiran teknikal dan berikan satu contoh yang
berkaitan dengan pengurusan sebuah kilang perabot. [4]

Menentukan matlamat dan Menganalisis persekitaran
objektif perniagaan

Z Y X

Gambar rajah proses perancangan

(b) Berdasarkan gambar rajah di atas, nyatakan langkah X, Y, Z dan
huraikan setiap langkah tersebut. [6]

(c) Huraikan amalan gaya kepimpinan yang sesuai bagi pengurus syarikat
swasta berdasarkan pekerja bercirikan Teori X dan Teori Y. [6]

(d) Nyatakan langkah proses kawalan. [4]

(e) Huraikan tiga bentuk remedi mengikut Akta Kontrak 1950 (termasuk
pindaan). [6]

(f) Berikan empat elemen kontrak dalam Akta Jualan Barangan 1957
(termasuk pindaan). [4]

Pengurus Pemasaran Syarikat Sinar Bintang iaitu Encik Kamal-
Ludin Satar sedang memberi taklimat kepada 10 orang jurujual
tentang strategi pemasaran dengan menggunakan Internet. Beliau
telah membawa contoh kejayaan syarikat pesaing yang telah
berjaya dalam perniagaan menggunakan strategi tersebut. Semasa
memberi taklimat, beliau menjawab semua persoalan yang
diajukan oleh segelintir jurujual.
.
(g) Berdasarkan petikan di atas, jelaskan tiga langkah pertama dalam
proses komunikasi yang berlaku semasa taklimat tersebut. [6]

(h) Jelaskan kepentingan elemen masa dan elemen etika semasa
perundingan antara pengurus pemasaran dengan pihak bank. [4]