Page 5 - Soalan 1

SULIT* 4

Pengamalan budaya kerja yang berteraskan nilai-nilai murni seperti kewibawaan,
kepantasan, komitmen dan keprihatinan telah dititikberatkan. Voice Berhad
mengutamakan aspek keselamatan dan kesihatan tempat kerja kerana mampu
menyumbangkan kepada keuntungan, pulangan atas pelaburan dan kecemerlangan.
Voice Berhad juga mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh ekoran daripada
keuntungan operasi, langkah penjimatan, pelaburan jangka pendek dan penjualan aset
yang tidak penting. Pendapatan syarikat telah meningkat diikuti dengan peningkatan
keuntungan bersih dapat meningkatkan pulangan kepada pemegang saham.
Perkembangan industri teknologi komunikasi menyebabkan berlakunya
perkembangan dalam ekonomi negara termasuklah meluaskan perkhidmatan komunikasi
di kawasan luar bandar. Pihak kerajaan terus menyokong dengan mewujudkan Dasar
Telekomunikasi Negara pada tahun 1994, kesannya telah berjaya memastikan kemudahan
telekomunikasi terus dipertingkatkan. Kewujudan persaingan baharu dan sengit dalam
industri telekomunikasi menyebabkan wujudnya strategi produk yang murah.
Peningkatan jumlah penduduk Malaysia menjadi pemangkin perniagaan yang sihat dan
celik teknologi maklumat. Seiring dengan dasar kerajaan pro liberalisasi ekonomi
terhadap 27 sub sektor berkaitan perkhidmatan telah mewujudkan persekitaran mesra
perniagaan walaupun telah berlaku kemelesetan ekonomi. Pihak kerajaan turut memberi
peruntukan besar melalui Rancangan Malaysia Ke-9 dan Rancangan Malaysia Ke-10
dalam usaha membangunkan infrastruktur Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) di
luar bandar.
(Disesuaikan daripada Pengurusan Strategik Konsep dan Kes,
Petaling Jaya: Pearson Malaysia 2011)

Berdasarkan kes di atas, dengan menggunakan analisis Strength, Weaknesses,
Opportunities, Threats (SWOT), jelaskan aplikasi analisis Strength dan Opportunities
bagi Voice Berhad dalam membantu kejayaan dalam perniagaan telekomunikasi. [34]

3 Jawab satu soalan sahaja, sama ada soalan 3(a) ATAU soalan 3(b)

(a) Jelaskan proses pembuatan keputusan berdasarkan maklumat yang
diperolehi daripada penggunaan Teknik Delphi. [16]

ATAU

(b) Jelaskan jenis komunikasi lisan yang boleh digunakan dalam media
komunikasi internet terkini. [16]