Page 5 - Soalan 2

SULIT* 4

atur supaya anggota pekerja dapat memberikan perkhidmatan terbaik kepada
organisasi.

Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh Bakir tidak kedekut ilmu terhadap
pekerjanya, malah sentiasa mendedahkan sebanyak mungkin maklumat dan
pendidikan bagi membantu orang bawahan. Apabila anggota pekerjanya

berdedikasi dan rajin menjalankan tugas, beliau tidak teragak-agak
memberikan ganjaran yang sewajar kepada anggota pekerja.

Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh Bakir mempunyai azam dan iltizam
yang cukup teguh. Beliau ingin terus menimba pelbagai perkara baharu
dalam bidang pengurusan dalam usaha meningkatkan kredibiliti. Beliau juga
bercita-cita ingin terus membina satu kumpulan kerja tenaga kerja yang
berilmu, berdedikasi dan sama-sama berusaha menentukan kejayaan syarikat
dan kumpulan di bawah KPJ. Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh Bakir mahu
setiap pesakit yang mendapatkan rawatan di hospital-hospital di bawah KPJ
berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan. Selain itu beliau
berharap dengan gabungan padu tenaga profesional dan pengurusan, beliau
dan KPJ dapat meningkatkan lagi industri pelancongan kesihatan di
Malaysia.

(Dipetik dan diubahsuai daripada Usahawan Malaysia PTS Profesional Publisihing Sdn
Bhd. Tahun 2007)

Berdasarkan kes di atas,
(a) Jelaskan jenis kepimpinan yang diamalkan oleh Datin Paduka Siti Sa’diah Sheikh
Bakir sebagai Pengarah Urusan Kumpulan Perubatan Johor (KPJ) Berhad.
[22]

(b) Jelaskan ciri-ciri kepimpinan yang perlu ada pada Datin Paduka Siti Sa’diah
Sheikh Bakir untuk melakukan perubahan Kumpulan Perubatan Johor (KPJ)
Berhad. . [16]

Jawab satu soalan sahaja, sama ada soalan 12 atau soalan 13

12 Jelaskan tiga halangan komunikasi yang berlaku dalam firma perniagaan. [12]

13 Huraikan perbezaan peringkat perancangan dalam sesebuah organisasi. [12]