Page 24 - הוועידה ה -9 לקמעונאות

‫חשיבות הצ'אט בוטים‬ ‫שרות לקוחות‪ :‬בתחום זה מהווים הצ'אט‬
‫בעולם הקמעונאות‬ ‫בוטים מהפכה של ממש‪ ,‬כאשר הם‬
‫מאפשרים ערוץ קשר מיידי של הצרכן אל‬
‫הצורך לשמור על המעורבות עם‬ ‫בית העסק‪ .‬ערוץ אשר פעיל ‪ 24/7‬ומסוגל‬
‫הלקוחות‪ ,‬גדול היום יותר מאי פעם‪.‬‬ ‫לספק מכלול רחב ביותר של תשובות‬
‫בעולם הקמעונאות יש לכך חשיבות‬ ‫מקצועיות ומדויקת‪ ,‬ולאסוף את פרטי‬
‫משמעותית והעסק נדרש גם להיעזר‬
‫באמצעים דיגיטליים בכדי להגדיל את‬ ‫הפניות כדי להעבירן להמשך טיפול‪.‬‬
‫הצ'אט בוט יכול לטפל בו זמנית בכמעט‬
‫ההכנסות וכניסת הצרכנים לחנויות‪.‬‬ ‫אין סוף פניות‪ ,‬תוך שהוא מעניק לכל‬

‫עולם הצ'אט בוטים פותח בפני‬ ‫פנייה מידע מדויק‪ ,‬מהיר ומקצועי‪.‬‬
‫"מאחר‪ H‬הקלעים" אוספת מערכת הצ'אט‬
‫הקמעונאי אפשרויות מסעירות לקשר‬ ‫בוטים את המידע הנקלט ומאפשרת‬
‫לקמעונאי לקבל דוחות ומידע מפולח‪,‬‬
‫‪./////////////‬‬ ‫עם לקוחותיו‪/..‬‬
‫נגיש ומיידי‪.‬‬
‫הלקוחות שלכם נמצאים בעולם‬ ‫מחקרים מראים‪ ,‬שהצרכן של ימינו מעדיף‬
‫לדבר עם "רובוט" ולקבל מהר את‬
‫הסלולרי‪ ,‬ואת מרבית זמנם שם הם‬
‫התשובות לשאלות שלו‪.‬‬
‫מעבירים בתוכנות המסרים השונות‬ ‫עסקים שהקימו לעצמם צ'אט בוטים‬
‫מדווחים על עלייה ניכרת בשביעות הרצון‬
‫(מסנגר‪ ,‬ואטצ'אפ וכד')‪...............‬‬
‫של הלקוחות‪.‬‬
‫גם סביבת הפעולה הנוחה ביותר של‬
‫דוגמה לצאט‬
‫הצאט בוט היא בתוכנות המסרים‬ ‫בוט בתחום‬
‫שירות הלקוחות‬
‫המידית‪ ,‬וזו בדיוק הסיבה שבזכותה‬
‫בעולם‬
‫עולם הצ'אט בוטים תופס תאוצה כה‬ ‫הקמעונאות‬

‫רבה והופך להיות שחקן מרכזי בקשר‬ ‫‪24‬‬

‫בין עסקים ללקוחותיהם‪.‬‬

‫הקמת צ'אט בוט תאפשר לכם‬
‫להשתלב בזירה חדשנית הזו ולתקשר‬
‫טוב יותר עם לקוחותיכם היכן שהם‬

‫נמצאים‪.‬‬