Page 9 - ALL ABOUT RETAILיוני 2016

‫מי שחושב שקמעונאות זה‬

‫‪..... LOW - TECH‬טועה!‬

‫קריאה לחשיבה מחודשת על תפיסת עולם הקמעונאות בישראל‬

‫אבל השנים האחרונות מהוות מהפיכה של‬ ‫עירית גלילי ואלי מרון ‪SINERGIA-GROUP‬‬
‫ממש בקמעונאות ‪ -‬ההתפתחות המהירה של‬
‫המסחר האלקטרוני‪ ,‬במקביל להתעצמות‬ ‫הקמעונאות נתפסה משך שנים רבות כענף‬
‫התחרות בשוק‪ ,‬הביאה לשחיקה משמעותית‬ ‫‪.LOW- TECH‬‬
‫ברווחיות של רשתות קמעונאיות גדולות‬
‫תפיסה זו השפיעה על האסטרטגיה הכוללת‬
‫ומובילות‪.‬‬ ‫של הרשתות הקמעונאיות ביחס ל‪:‬‬

‫רוב הרשתות בחרו באסטרטגיה של הורדת‬ ‫א‪ .‬איכות כוח האדם המועסק בענף ‪ -‬עובדים‬
‫מחירים כדרך להישרדות בשוק‪ ,‬ולא השכילו‬ ‫שמרביתם ללא הכשרה והשכלה פורמלית‪,‬‬
‫עדיין להבין שהאסטרטגיה שלהן צריכה‬ ‫משתכרים שכר מינימום‪ ,‬השקעה מועטה‬
‫להשתנות באופן בסיסי ‪ -‬מתפיסת הקמעונאות‬ ‫ברווחת העובדים ובפיתוח שלהם‪ ,‬שחיקה‬
‫כענף ‪ LOW TECH‬לתפיסת של הקמעונאות‬
‫כענף דינאמי ומתחדש‪ ,‬עם ערוצי קניה מגוונים‪,‬‬ ‫ורמת תחלופה גבוהה‪.‬‬
‫שמשתלבות בו טכנולוגיות מתקדמות גם‬ ‫והתוצאה ‪ -‬למרבה הצער‪ ,‬ענף הקמעונאות‬
‫במרחב הפיזי של החנות‪ ,‬המאפשרות לייצר‬ ‫נחשב לאחד הענפים שבו הפריון – דהיינו‪,‬‬
‫המכירות שמייצר כל עובד הינו בין הנמוכים‬
‫חוויית קניה ייחודית ופרסונלית לקונים‪.‬‬ ‫ביותר במשק הישראלי וגם בהשוואה ל ‪-‬‬

‫‪.OECD‬‬

‫האסטרטגיה של הרשתות‬ ‫ב‪ .‬ההשקעה הטכנולוגית ‪ -‬בעיקר בתשתיות‬
‫הקמעונאיות צריכה להשתנות‬ ‫בסיסיות יקרות ולא גמישות ‪ -‬קופות רושמות‪,‬‬
‫מערכות ‪ ERP‬תפעוליות‪ ,‬מערכות ‪,CRM‬‬
‫לחלוטין‪:‬‬ ‫ויישומים מוגבלים של ‪ BI‬בעיקר לדרג הניהולי‬

‫בנוגע לניהול המשאב האנושי‬ ‫במטה‪.‬‬
‫ניהול חווית הקניה‬
‫בתחום הטכנולוגי‬ ‫ג‪ .‬סטנדרטיזציה של המגוון והמסחור בחנויות‬
‫‪ -‬ללא התאמה לקהל הקונים הייחודי של כל‬
‫במבנה ובתהליכים הארגוניים‬
‫חנות ואזור ולצרכיו‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫כמובן‪ ,‬כשפועלים על פי אסטרטגיה זו‪ ,‬לא‬
‫ניתן לצפות לחוויית קניה יוצאת דופן‪ ,‬ולקהל‬

‫של קונים שבעי רצון ונאמנים לחנות‪/‬לרשת‪.‬‬