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4.4.
4.3.3. ERRORES PARA PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA
n Distraerse.
n Pensar que se conoce el contenido del mensaje antes de escucharlo.
n Gesticular negativamente.
n Dejar que los sentimientos hacia la persona no te dejen escuchar el mensaje.
n Tener una actitud negativa.
n No mirar a la cara a la persona que nos habla.
n Pensar que se conoce la solución antes de escuchar el mensaje.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Todo el mundo tiene una manera especial de comunicarse, así que a continuación te dejamos una clasificación con los diferentes estilos de comunicación.
n Comunicador agresivo:
¨ Tiene una expresión facial seria.
¨ No escucha.
¨ Cree que lo sabe todo.
¨ Mira a los ojos con enfrentamiento.
¨ Tono de voz elevado.
¨ No respeta las distancias.
¨ No deja hablar.
¨ No contesta a nuestras preguntas o contesta lo que quiere.
n Comunicador pasivo:
¨ Expresión facial seria o inexpresiva. ¨ No mira a los ojos.
¨ Gesticula muy poco.
¨ No sabemos si nos entiende.
¨ Habla muy poco.
¨ Se acerca muy poco.
¨ No hay contacto físico.
¨ No pregunta.
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