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Bases del comportamiento deportivo. Tema 2 – Técnicas de Comunicación y Motivación
2.- PROCESO DE COMUNICACIÓN
Existen múltiples definiciones de comunicación. De hecho, si miras el diccionario de la RAE, verás que este término tiene diferentes acepciones. Podemos decir que la comunicación es el acto o capacidad de relacionarse que tenemos las personas. Para llevar a cabo esta comunicación, los seres humanos empleamos el lenguaje, además de una serie de características que lo acompañan (gestos, tono, etc....).
Así, nuestra comunicación puede ser de dos tipos: comunicación a través de palabras (lenguaje verbal y lenguaje escrito) y comunicación no verbal (gestos, señas, sonidos,...).
Independientemente de qué medio utilicemos (verbal o no verbal), siempre hay que tener en cuenta que la comunicación no es válida si no conseguimos que la persona que escucha entienda lo que le digo. Veamos un ejemplo de una comunicación fallida:
Llega un hombre al bar del pueblo y deja atada a su perra fuera. En ese mismo momento, empiezan a llegar más perros que comienzan a ladrar y morderse. Al cabo de unos minutos entra un policía al bar y pregunta por el dueño de la perra...
 HOMBRE: “Yo”.
 POLICÍA: “Su perra está alta”
 HOMBRE: “No puede ser, la dejé en el suelo”
 POLICÍA: “Quiero decir que está en celo”
 HOMBRE: “Pues no lo comprendo. No le doy motivos, ni si quiera miro a otras perras...”  POLICÍA: “Digo que está caliente, ¿me entiende?”
 HOMBRE: “No, no le entiendo, me aseguré de dejarla a la sombra”
 POLICÍA: “Óigame, su perra quiere tener relaciones sexuales”
 HOMBRE: “Pues adelante, siempre quise tener un perro policía”
En este ejemplo, resulta fácil ver que la comunicación ha resultado fallida, ya que el policía no ha sido capaz de explicarle al hombre a qué se estaba refiriendo. En muchas ocasiones, no nos tomamos la molestia de ver si la persona ha comprendido el mensaje que le queríamos hacer llegar y esto da lugar a malentendidos y frases del tipo: “yo creía que habías dicho...”, “pensé que te había dejado claro...”
Cuando estamos transmitiendo conocimientos, tenemos que poner mucha atención a la persona que escucha, para ver si está comprendiendo y asimilando la información que le estamos dando.
2.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN